Как получить качественный товар или возврат денег

Здравствуйте! В прошлом году приобрели комплект спутникового телевидения у дилеров "Триколора" .В октябре этого года приставка(ресивер) не стала работать. Пришли к дилерам и сказали об этом,на что они ответили,что как будто произошли изменения и теперь на этой приставке показывают только федеральные каналы.Если мы хотим больше каналов нам надо купить новую приставку за 8990 руб.

Договор с нами никакой не заключали,чек не дали.

На руках только руководство пользователя и приходный кассовый ордер с печатью.

Заранее спасибо.