Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийное обслуживание телефона
Я купила телефон Сони за 8000 руб в магазине АЛЛО в конце августа через месяц он у меня сломался. меня отправили в гарантийный сервис я сдала там тел. через 10 дней они попросили меня забрать т.к они закрываються и отказались ремонтировать! Я сново обратилась в магазин АЛЛО они сказали что отремонтируют ,но за какое время неизвестно это займет где-то 2 месяца! Подскажите пож. по закону они должны в теч.30 дней отрем. получаеться мне придется ждать 2-3 месяца?
скажите ну они имеют право ремонтировать 2-3 месяца?
На вашем месте я бы написал заявление о расторжении договора купли-продажи и потребовал либо вернуть деньги в полном объеме, либо поменять телефон на другой телефон той же марки. Если откажут в удовлетворении ваших требований, то можно обратиться в прокуратуру, суд, роспотребнадзор. Начните с претензии. Обычно магазины идут на встречу и не доводят дело до суда, посокльку фз о защите прав потребителей предусмотрены большие штрафы
Срок не прописан нигде. Есть разумные сроки. Считаю, что 2-3месяца выходит за рамки понятия разумный срок, поэтому не имеют права держать вас такое время без телефона. Как минимум должны предоставить на время ремонта другой телефонный аппарат.