Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не исправный телефон
Купил телефон, принес домой, не смог установить сим-карту, на следующий день отнес обратно в салон,с просьбой ее установить. Консультант поставил свою, но оказалось, что тел ее не видит. Предложили отправить на экспертизу качества, отправили, за 20 дней обещали перезвонить по результату проверки.В салоне сказали, если брак то обмен или возврат... Или ремонт. Если я не ломал его консультант-специалист.В результате понимаю что не нужен ни ремонт ни тел. Могу я вернуть деньги?
Вам нужно составить претензию в простой письменной форме на имя директора (управляющего) магазина, где Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в которой указать, что Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи с возвратом уплаченной суммы в соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Действительно продавец имеет право на проведение экспертизы согласно ч.5 ст.18 указанного Закона, однако, в соответствии с этой же нормой и ст.22 Закона «О защите прав потребителей», такая экспертиза проводится в десятидневный срок (в случае, если Вы заявите требование о возврате денег).
Кроме того, для Вашего сведения, за нарушение предусмотренных статьями 22 вышеупомянутого Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Удачи!