Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мобильная связь
Здравствуйте! с меня списывают деньги за вызов абоненту Турции при отсутствии самого факта соединения, т.е. абонент трубку не берет, я сама просто завершала вызов. Заказала детализацию звонков и вижу что как будто соединение было иногда 3,5 или 9 секунд. НО абонент ТОЧНО трубку не брал. Вот и не пойму то ли у нас неправильное понимание самого МОМЕНТА соединения(гудок-вызов или поднятие трубки) или это уловки сотовых операторов для списания денег со счета. В моем случае с меня списали 180руб просто за гудки.. я так понимаю оборудование оператора считывает вызов-гудки как свершившееся соединение. Нарушаются ли мои права в данном случае и имею ли я основание написать претензию и потребовать возврата денежных средств. Спасибо за помощь!
P/S по моему тарифному плану до 3 сек соединение не тарифицируется, НО соединения вообще не было а деньги списаны.
Возможно проблема в оконечном оборудовании абонента Турции. Есть телефоны (например, с автоопределением номера), которые «подымают» трубку и дальше сами «эмулируют» гудки. Насчет
по моему тарифному плану до 3 сек соединение не тарифицируется,
татьяна
Посмотрите внимательно. Скорее всего это не распространяется на международные звонки.
В любом случае, я советую написать письменную претензию оператору. Пусть разбираются и отвечают в письменной форме. Тогда можно по итогам письменного ответа о чем-то говорить.