Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
64 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за сапоги?

Добрый день! Заранее благодарю за ответ на мой вопрос.

24 марта 2013 года я приобрела за 7600 руб.кожаные сапожки весенне-летние в магазине на рынке у ИЧП,мерила их на капроновые колготки,ходила по магазину и договорилась с продавцом что я их еще дома померю без колгот,при этом я взяла номер телефона продавца.Первое что меня смутило,что перед тем как мерить обувь я протерла подошву влажной тряпкой,и на ней осталась краска,подошва кожаная крашенная под цвет сапог.26 марта я дозвонилась и сказала что верну обратно,т.к. очень сильно терло большой палец.Я привезла сапоги 27 марта в магазин,продавец забрала сапоги и претензий к качеству у нее не было и сказала что хозяйка будет только завтра,и что деньги у нее.Я оставила свой номер телефона,у меня остался товарный чек.Мне позвонили через 2 дня и сказали что они отказываются возвращать деньги,т.к.у сапог потерта подошва и остались следы от пальцев,причем я заметила что изначально при первой примерки подошва уже была немного потерта,т.к. в магазине кафельный шершавый грязный пол,а подошва кожаная жесткая.И за 2 дня пока сапоги были в магазине их тоже могли мерить.А следы от пальцев,это небольшое потемнее кожи,при чем только на одном сапоге.Мне сказали что я должна сделать экспертизу.Я написала заявление на имя ИЧП, где описала претензию и где ИЧП написал причину невозврата денег с подписью.Вот хочу обратиться в Центр защиты потребителей,с заявлением,с тов.чеком и сапогами,какие у меня шансы?Хочу заметить что изначально я готова была даже подождать следующего завоза и приобрести что-то взамен,но после обвинений в мой адрес я хочу только возврата денег.

01 Апреля 2013, 18:21, вопрос №58697 Елена, г. Новороссийск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 824 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Что такое ИЧП?

    Экспертизу Вам за свой счет и делать, если гарантия кончилась.

    Вы правильно мыслите, сходите в Роспотребнадзор, может повезет, и попадется не тупой инспектор. 

    02 Апреля 2013, 08:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats