Дефект при приеме товара с гарантийного ремонта

Можно ли требовать подменный холодильник при гарантийном ремонте ! Добрый день! у меня сломался ГАРАНТИЙНЫЙ холодильник я обратилась в магазин и его забрали на гарантийный ремонт могу я потребовать от магазина на подменный холодильник . КАК ПОСТУПИТЬ?

Добрый день!В декабре 2025 года,купили стиральную машину с сушкой фирмы Hisense.Сушка сразу сушила белье плохо!!!В июне 2026 года,то есть через полгода машинка стала очень сильно шуметь на функции полоскание и отжим.В магазине мне предложили ремонт за их счет.Я не хочу пользоваться техникой которая в гарантийный срок уже сломалась.Гарантия 1 год.Я считаю,что магазин и сервисный центр тянут резину,чтоб закончилась гарантия.Как вернуть деньги за покупку или хотя бы обменять товар на подобный!

Расторжение ДКП и взыскание пени с продавца при просрочке гарантийного ремонта уполномоченной организацией более 45 дней Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. 1) Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца? 2) Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается условий сервиса , так как проблема с приборной панелью , часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются , я стоял на своем , они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь , если повезу на проверку к ним , что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории?

Здравствуйте! Я приобрела в 2023 году оперативную память за 10300, гарантия 5 лет. В течение гарантийного срока память вышла из строя, Во время гарантийного ремонта была вынуждена купить другую память за 35 тр. ДНС одобрил возврат денежных средств 22.06.26. 23.06 я написала заявление на возврат рыночной стоимости, на тот момент 44300. Памяти давно нет в наличии. Заявление приняли, срок рассмотрения 10 дней. Сегодня, 24.06 она резко упала в цене до 26300. Сколько магазин должен вернуть и что можно сделать в такой ситуации?

Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец. Текст вопроса: «Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая консультация по вопросу защиты прав потребителей. Хочу понять, насколько сильна моя позиция и правы ли мы с точки зрения закона. Суть ситуации: 2 июня 2025 года я приобрел в магазине электроники (сеть iStudio) смартфон iPhone 15 за 59 999 рублей. При покупке продавцы устно заверили меня, что телефон оригинальный, а коробка вскрывалась исключительно для технической проверки перед продажей. Недавно я случайно повредил стекло экрана и обратился в сервисный центр для платного ремонта. При вскрытии смартфона мастер обнаружил, что внутри установлен неоригинальный китайский дисплей низкого качества. При этом на дисплее полностью отсутствуют нормальное олеофобное покрытие, существенно ухудшены цветопередача, яркость и разрешение по сравнению с оригиналом Apple. То есть при продаже от меня скрыли факт того, что в телефоне стоят неоригинальные запчасти. 12 июня 2026 года я направил магазину подробную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании статей 10 и 12 ЗоЗПП (непредоставление достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора). Позиция магазина и нарушения: Магазин прислал письменный отказ в три строчки. Они ссылаются на то, что товар якобы имел статус "витринного образца", их гарантия 14 дней прошла, а в их гарантийном талоне есть пункт о том, что "детали могли быть заменены на аналогичные". Я считаю, что позиция магазина полностью незаконна по следующим причинам: 1. Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре (включая то, что товар восстанавливался и в нем менялись детали) до заключения договора купли-продажи, то есть до оплаты. Устное введение в заблуждение и сокрытие информации — это прямое нарушение закона. 2. Неверное толкование термина "витринный образец": Магазин пытается выдать восстановленный из китайских запчастей телефон за "витринный". Однако статус витринного образца означает лишь то, что товар стоял на экспозиции в зале. Он может иметь износ батареи или царапины, но на нем обязан стоять оригинальный заводской дисплей. Продажа восстановленного смартфона под видом витринного — это введение потребителя в заблуждение. 3. Китайская копия — это не "аналогичная деталь": Даже если сослаться на их талон, дешевый китайский экран принципиально не является "аналогом" оригинального дисплея Apple Retina. Данная деталь существенно ухудшает основные потребительские свойства дорогого смартфона (качество картинки, сенсор, отсутствие олеофобного покрытия). Это существенный недостаток, о котором меня не предупредили. 4. Нарушение сроков: На сегодняшний день 10-дневный срок рассмотрения претензии по ст. 22 ЗоЗПП уже официально истек (претензия подана 12 июня, сегодня 22 июня). Деньги мне не вернули. По телефону сотрудники магазина продолжают тянуть время и просят ждать ответа руководства "в течение недели". При этом, согласно ст. 19 ЗоЗПП, я имею полное право предъявить претензии в течение 2 лет с момента покупки, так как гарантия магазина (14 дней) составляет менее двух лет. Вопросы к юристам: 1. Прав ли я в своих рассуждениях, и перевешивает ли закон их внутренний гарантийный талон, выданный после оплаты? 2. Могу ли я уже сейчас законно требовать выплату неустойки 1% за каждый день просрочки (начиная с 23 июня), если в отведенные 10 дней они прислали некорректный письменный отказ, но деньги так и не вернули? 3. Стоит ли мне сейчас звонить им и ставить жесткий дедлайн , или лучше сразу зафиксировать просрочку и подавать заявления в Роспотребнадзор и суд? Заранее большое спасибо за подробные ответы и алгоритм действий!»