Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара

Здравствуйте,мы купили холодильник и на 33 день после покупки перестал работать,вызвали сервисного мастера,осмотрев холодильник он сказал что была утечка фреона при доставке холодильника,получается что вина была грузчиков, была оформлена доставкаюМожно ли вернуть холодильник в магазин на замену или вернуть деньги.Мастер сказал что холодильник по гарантии можно сделать.Зачем платить за чужие ошибки?Заранее благодарна за ответ.

07 октября 2014, 15:48, Гульназ, г. Нефтекамск

вернуть деньги Деньга

Кирилл Назаров

Юрист, г. Ижевск

Здравствуйте, мы купили холодильник и на 33 день после покупки перестал работать, вызвали сервисного мастера, осмотрев холодильник он сказал что была утечка фреона при доставке холодильника, получается что вина была грузчиков, была оформлена доставкаюМожно ли вернуть холодильник в магазин на замену или вернуть деньги.Мастер сказал что холодильник по гарантии можно сделать.Зачем платить за чужие ошибки? Заранее благодарна за ответ.
Гульназ

Приветствую Вас. В магазин можно вернуть только в том случае, если будет доказано, что неисправность образовалась до передачи Вам холодильника. Если действовать в рамках закона «О защите прав потребителей», а точнее ст. 18 данного закона, то Вы должны передать холодильник продавцу, а он обязан проверить его качество в течении 21 дня максимум. Если будут обнаружены недостатки, он обязан их исправить в течение 45 дней. Если недостаток проявится вновь, Вы получите право на обмен данного холодильника, либо возврат суммы. Такое же право Вы получите, если срок ремонта будет более 45 дней.

08 октября 2014, 07:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Уголовное право

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по чекам, после того как я ушла из магазина с товорами которыые я купила и охраник проверил и изял чеки, меня возвращает началник СБ так он представился, сказал что нужно ещё раз проверить мои товары, я вернулась он вклучил видео запись телефона и начал проверять товары по чекам, чеков ьыло 4, и один уже отсутствует во время проверки там у охраника у каторого они остались,, меня обвинили в ккраже на 900 руб, хотя покупки были на сумму 2500,на меня кричали и довали оправдаться и охраник сказал что чек был, и СБ затыкает его уволнением за сотрудничество со мной,, я потребовала товарный чек от админа мне сказали что ззубная паста каторую бещ чека нашли не продавалась больше года, я попросила вызвать полицию и доказать мою вину, я также показала чек из

23 февраля, 17:44, вопрос №4867485, ОКСАНА, г. Железногорск

1 ответ

Гражданское право

Сын призвантв армию в июне, а в июле исполнилось 20 лет, сейчас в армии подал на замену паспорта, пришел штраф, справку с армии предоставлял, паспорт не отдают пока не оплатит штраф

Здравствуйте!Сын призвантв армию в июне,а в июле исполнилось 20 лет,сейчас в армии подал на замену паспорта,пришел штраф,справку с армии предоставлял,паспорт не отдают пока не оплатит штраф!Что ему делать?

22 февраля, 04:14, вопрос №4866321, Надежда, г. Москва

1 ответ

ЖКХ

Сообщаем, что в Ваш адрес почтой России направлено уведомление о возмещении убытков за проведение работ по замене трубопровода ГВС в Вашем доме

Здравствуйте! Пришло уведомление :Уважаемый собственник! Сообщаем, что в Ваш адрес почтой России направлено уведомление о возмещении убытков за проведение работ по замене трубопровода ГВС в Вашем доме. Сумма за данный ремонт -8000 с каждой квартиры. Кто должен оплатить это! УК или собственники?

21 февраля, 07:32, вопрос №4865578, Дина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 17:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

2 ответа