здравствуйте,
что делать в этой ситуации?
защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом, соответственно, вправе обратится в суд (мировой-
при цене иска до 50 000 руб., свыше — в районный).
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины (ст.17 Закона о защите прав потребителей)
с уважением,
Елена