8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Турфирма не выдала провизу на Кипр, были вынуждены покупать билеты на самолет дополнительно

Одна моя знакомая работает в турфирме ООО"ЕВРО-ТУР" http://vk.com/public44424078 .

Заказали у неё путевку на Кипр на 3-х человек, оплатили полностью и в срок 97000р. 13 сентября приехали утром в аэропорт Пулково-1,

и нам отказали в посадке в связи с отсутствием провиз. Как оказалось нам её просто забыли оформить. Остальные документы были в порядке.

На Электронный билет поставили печать :Отдел авиационной безопасности и Визового Контроля ДУАБ и Р - Отказано в перевозке ст. 107 п.1.1 ВК РФ.

Начальник смены, который поставил печать сказал нам, что это полностью вина за турфирмой, которая оформляла документы и именно она должна была

оформить провизы. Так как билеты были на чартерный рейс нам отказали в возможности перенести рейс на более позднее число, пока мы оформляем провизы.

Чтобы не потерять отпуск полностью мы вынуждены были купить билеты самостоятельно, оплатив билеты на 14 сентября 37629р, оформили провизы и улетели на следующий день,

потеряв при этом 1 день отдыха в гостиницы, что эквивалентно 138 евро. При попытке позвонить в турфирму знакомая сказала, что её "партнеры" отказались возмещать

купленные билеты. Проблема в том, что мы не заключали договор: мы встретились, она забрала деньги и выдала туристическую путевку с указанием цены , даты,

ее ФИО и подписью , но без печати. Туристическая путевка была от Турагента ООО "Менсей". Позже прислала по почте копии электронных посадочных талонов, договора о

страховании, ваучер.

Итог: у нас на руках туристическая путевка без печати, но с подписью на ООО "Менсей", Распечатанные электронные билеты и печатями об отказе в перевозке,

чеки на самостоятельно купленные билеты на самолет, посадочные талоны на день перелета, копии договора о страховании.

Вопрос: Можем ли мы рассчитывать на возврат средств, которые мы вынуждены были потратить дополнительно, чтобы вылететь на отдых, если у нас нет

на руках заключенного договора. Спасибо.

Показать полностью
, Владимир, г. Санкт-Петербург
Денис Черненко
Денис Черненко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Владимир доброго вам дня. 

Начну строго с того, тех документов что у вас есть достаточно для того чтоб предъявить претензию и иск в суд к этой компании. Дело в том что ответчиком в этом случае будет ООО менсей.  Этот недочет что вы не заключили догвор с евро-тур существенен но обходим.  В конце концов доказать ваше обращение и их работу по данному туру не так сложно. В любом случае закон позволяет обратится в суд с иском и к агенту и к оператору. Так что в вашем случае можно бороться. Если есть вопросы — свяжитесь со мной. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года, билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года ,билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я опоздала на рейс , поэтому нам пришлось поменять билеты с доплатой на вылет через два часа .Доплата составила 200,000 за двоих Через два часа у компании произошел сбой в связи с обновлениями и мы не попали на рейс Нам сказали , что могут предложить только на следующий день вылет или же 100% потеря денег Нам пришлось ночевать в отеле эту ночь И так же , так как мы не попали на этот рейс мы потеряли следующие билеты по маршруту , тк они были невозвратные И так же двое суток проживания в отеле Я писала претензию а/к в 2023 году , но в связи с обстоятельствами и долгими их ответами вопрос затянулся . Сейчас , когда я вновь вернулась к нему они ответили так : Thank you for your reply. Having reviewed your case, and in line with the Montreal Convention 1999 as well as Etihad’s Conditions of Carriage, claims must be submitted within two years from the date of the incident. As your case relates to an incident in March 2023, it unfortunately falls outside the permitted timeframe and is no longer eligible for compensation. Given the above, we are unable to assist you further, and you may wish to pursue a claim directly with your travel insurance provider. Yours sincerely. Nick
, вопрос №4852094, Эрика, г. Москва
Гражданское право
Я ИП работаю без печати, мне должны привести груз, с меня требуют печать или доверенность, получать груз буду лично я, а мне говорят что не выдадут
я ИП работаю без печати , мне должны привести груз , с меня требуют печать или доверенность , получать груз буду лично я , а мне говорят что не выдадут
, вопрос №4851687, сергей, г. Москва
Трудовое право
Отношение неправильно справедливости как таковой нет как быть как правильно поступить?
Я являюсь инвалидом третьей группы и многодетной матерью. Воспитывала двух детей опекунов один из которых является участником СВО девочку я усыновила С 2023 г., работала в ПДН по август 2024 г. С августа 2024 г. взяла отпуск без содержания до мая 2025 г. По состоянию здоровья так как в марте 2024 г. моего сына избили 15 человек при вымогательстве денег. Во время разбирательств началось давление со стороны преподавательского состава, а также школьников. Среди этих детей были дети которые участвовали в школьном совете они были знакомы с начальником ПДН она в свою очередь встала на их защиту, так как она вела с ними непосредственную работу, с которой, очевидно, не справилась. В последующем началось преследования и давление со стороны начальства в мою сторону. Меня заставляли создавать протоколы собраний, которые не проводились, для «отведения глаз» и чтобы начальник не потерял места или не получил никакого наказания. После трех месяцев работы моя нервная система не выдержала и я начала болеть, и бояться за жизнь своего ребенка, мы были вынуждены переехать в другой город. При переезде в дети были устроены в школу, мне была необходима работа, мы оплачивали съем квартиры. В декабре 2025г., из-за возникшей необходимости устроилась в детский сад , зная что не возникнет спора интересов, так как это равняется педагогической деятельности. По возвращению я вернулась на прежнее место работы. Далее мы сдавали налоговую декларацию, в которой я забыла указать работу в детском саду, далее мне пришел ответ об моей декларации. В которой оказались ошибки. Меня вызвали и поставили только два условия либо уволится по собственному желанию, либо по статье. Выбора не оставалось. Уволилась по собственному желанию из-за давления. Мне предоставили копию документов в которой были прописаны ошибки которые я допустила во время заполнения декларации я написала объяснительную в которой полностью изложила причины ошибки которые прописал мне прокурор носили следующий характер ст. 1 федерального закона от 25.12. 2008г. 273 «о противодействии коррупции» Далее меня пригласили в отдел кадров которым я написала объяснительную, которая не повлияла никак. Я была готова к дисциплинарному взысканию. отношение неправильно справедливости как таковой нет как быть как правильно поступить?
, вопрос №4851734, Салито, г. Самара
Военное право
В Донецке никакие справки ему не, выдали кроме справки "100" и ипекризов по прохождению КТ, где указаны ранения
Добрый день. Я мама военнослужащего по контракту. В входе СВО получил ранение 19.08 2025 года. Попал в больницу г. Донецка, где пролечился один месяц и его перевели в резервный батальон в России. В Донецке никакие справки ему не,выдали кроме справки "100" и ипекризов по прохождению КТ, где указаны ранения и наличие осколков.Пока он лечился в резервном батальоне он сдал справку "100",ипекризы, в том числе и диск с КТ медсестре батальона, которая отправила документы штатному начмеду, который занимается выплатами. На данный момент.09.02 2026 г. выплаты так и не поступили. Позвонили в СОГАЗ. Нам сообщили, что документы не поступили. Помогите.
, вопрос №4851515, Андрицкий Дмитрий Сергеевич, г. Волгоград
Нотариат
Добрый день Я хочу подать на алименты, мы с мужчиной расписаны не были, он говорит, я тебе помогал, он мне в
Добрый день Я хочу подать на алименты, мы с мужчиной расписаны не были, он говорит, я тебе помогал, он мне в сентябре и в октябре давал по 10т₽ А в декабре и январь покупал немного вещей ребенку, так вот, он сказал, что если я подам , говорит, что я детские получать вообще не буду, и если у него официальная зп будет 10 то я ничего от него не получу, ну и если он платить не будет, ничего не будет ему
, вопрос №4851213, Альбина, г. Москва
Дата обновления страницы 02.10.2014