8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как заставить обменять неисправный товар?

Здравствуйте. Через интернет-магазин я приобрела наушники. После получения в этот же день выяснилось, что они неисправны. Связавшись с сервис-центром этого магазина, я отправила наушники на обратный адрес с целью обмена на годный товар. Прошел месяц с тех пор как посылка была доставлена в указанное почтовое отделение. Ее так никто не забрал. По телефону мне каждый раз говорят, что как только посылку заберут с почты со мной свяжутся. И так продолжается на протяжении месяца. Что мне делать, чтобы как можно скорее получить товар?

, Оксана, г. Снежинск
Марианна Седова
Марианна Седова
Юрист

А товар вы соответственно оплатили.  Вам необходимо написать письменную претензию. В ней изложить свои требования о возврате вам денег или исправно го товара. Если вас проигнорируют, вы можете обратиться в суд о взыскании необоснованного обогащения, и вернуть свои деньги

0
0
0
0
Оксана
Оксана
Клиент, г. Снежинск

в моем случае существует ли какой-то срок, в течение которого продавец обязан обменять товар?.. товар находится на гарантии.

Срок удовлетворения ваших требований 10 дней. Не знаю что у вас за наушники, но если это технически сложное изделие, то возможно назначение экспертизы. Вам обязательно необходимо с заявления своих требований, притом в письменном виде. Письмом заказным с уведомлением о вручении. Потому что пока у вас нет ни одного подтверждения о том что вы вообще к ним обращались с претензией. А исчисление сроков и  в дальнейшем расчеты неустоек, штрафов и тд, будут исчисляются с  момента заявления ваших требований. Что вы сейчас хотите получить товар или деньги?? Определяйиесь и пишите претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Как заставить ресурсника вычислить воров, так как иски подают на садоводов и взыскивают потери (по-факту
Добрый день. Подскажите по ситуации: СНТ банкрот имеет линии электропередач и свой электро счётчик. Объем потребления электроэнергии (потери) измеряются сотнями КВ.ч., ресурсоснабжающая организация отказывается проверять кто ворует электричество. По СНТ проходит общегородская дорога на которой расположены магазины, автомастерская. Как заставить ресурсника вычислить воров, так как иски подают на садоводов и взыскивают потери (по-факту краденое электричество), насчитывают и за периоды синусового общего прибора учета электроэнергии. И как отбить иски?
, вопрос №4849999, Вероника, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно заставить поставщика переставить двери?
Добрый день. Подписали в салоне дверей договор на установку и изготовление межкомнатных дверей. После монтажа оказалось, что цвет дверей, ручки не такие которые оговаривались в салоне и при переписке в Whatsapp. Менеджер перед подписанием договора намеренно или ошибочно поставил другие цвет и модель, вместо выбранных. К сожалению договор не перепроверили положились на менеджера. Есть переписка в Whatsapp. Можно заставить поставщика переставить двери?
, вопрос №4849303, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
Здравствуйте! Купили в магазине безободковый унитаз с сиденьем в комплекте. При установке оказалось, что сиденье не подходит по размеру примерно на 1 см. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне обменяли сиденье?
, вопрос №4849099, Зина, г. Саратов
Все
Здравствуйте на работе заставили подписывать приказ о том
Здравствуйте, на работе заставили подписывать приказ, о том, чтобы дежурить в обеденный перерыв, насколько это законно? Про оплату в приказе не указано, Я работаю в колледже и приказ на дежурство во время обеда в столовой, хотела бы добиться отмены приказа
, вопрос №4848358, Татьяна, г. Омск
Недвижимость
Я хочу обратиться в суд, чтобы заставить УК выполнить то, что она должна бы сама сделать и получить компенсацию морального вреда и вреда здоровью, хотя последнее трудновато доказать
Ситуация следующая. Проживаю в муниципальной квартире, расположенной на первом этаже. Третий или четвёртый год подряд с началом отопительного сезона из подвала начинает слышаться круглосуточно неприятный раздражающий гул. Первое время писал обращения или звонил в диспетчерскую УК. Но они никаких мер не предпринимали. А ведь при этих звуках в квартире некомфортно находиться, не говоря о том, чтоб уснуть. Нас тут трое. И у всех началась гипертония, которой не было раньше. Не понятно, чего они там добиваются, но делать ничего не хотят. Либо врут, что всё сделали, либо рассказывают, что сделать ничего нельзя или вот-вот сделают. Многовато версий. И не было раньше никаких звуков из подвала. В 2025-м громкость усилилась до невыносимых величин. Стал звонить и писать в УК регулярно. Обратился в администрацию, прокуратуру и роспотребнадзор. Администрация погрозила и мне отчиталась отпиской. Роспотребнадзор уведомил о недопустимости нарушения санитарных норм. Это было недели три назад. Факт нарушения установлен роспотребнадзором, когда шум ещё был тише на 10 дБ. Я хочу обратиться в суд, чтобы заставить УК выполнить то, что она должна бы сама сделать и получить компенсацию морального вреда и вреда здоровью, хотя последнее трудновато доказать. Я думаю, что у меня шансы добиться желаемого близки к 100%. Так ли это? Можно ли, обратившись в суд, не доказывать каждое утверждение, а вот так, как я выше описать суть дела?
, вопрос №4848115, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 01.10.2014