у меня был кредит в банке втб 24, 10 января 2014 я подошла в банк чтобы мне рассчитали стоимость задолженности чтобы кредитный договор закрылся полностью, мне посчитали сумму и я оплатила, теперь мне заявляют что была задолженность за декабрь 2013 года и договор не закрылся, задолженность 30 тыс сейчас, почему она мне сразу не сказала о задолженности и что мне делать
Уважаемая Салимат!
Обратитесь в банк в письменной форме, потребуйте чтобы Вам разъяснили, почему при расчете задолженности в январе 2014 года, не была учтена задолженность за декабрь 2013 года и пусть укажут из чего именно сложилась задолженность за декабрь 2013 года. Ответ просите дать в письменном виде, в течение 10 дней с момента получения Вашего письма. Письмо можете отнести сами, тогда пишите его в 2 — х экземплярах, один сдайте в банк, на другом, который останется у Вас пусть в банке Вам поставят входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Если ответа из банка после обозначенного срока не последует, либо последует ответ не соответствующий действительности, обжалуйте действия банка в судебном порядке.
Желаю успехов!
задолженность за декабрь была из того что оплата не была произведена, и я просила чтобы мне всю сумму сказали, но мне сказали получается неточную сумму.это ведь вина сотрудника что она просмотрела, я ведь думала с учетом этого она сумму сказала,что будет если откажусь платить