Возможно ли обменять или вернуть сотовый телефон?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно обменять или вернуть сотовый телефон? Телефон был куплен в салоне МТС в другом городе. Спустя месяц эксплуатации телефон самостоятельно обновил ПО и с тех пор не включается и не заряжается.Обращались в салон МТС. Нам сообщили, что ремонт займет 45 дней. И без полной комплектации на ремонт не примут. В комплекте нет оригинального сзу. Подскажите нам пожалуйста наши дальнейшие действия и права. Спасибо.

29 сентября 2014, 11:53, Роман, г. Нижний Новгород

МТС

Кирилл Назаров

Юрист, г. Ижевск

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно обменять или вернуть сотовый телефон? Телефон был куплен в салоне МТС в другом городе. Спустя месяц эксплуатации телефон самостоятельно обновил ПО и с тех пор не включается и не заряжается.Обращались в салон МТС. Нам сообщили, что ремонт займет 45 дней. И без полной комплектации на ремонт не примут. В комплекте нет оригинального сзу. Подскажите нам пожалуйста наши дальнейшие действия и права. Спасибо.
Роман

Приветствую Вас. Нужно написать претензию с требование о ремонте телефона. Нигде не установлено, что для ремонта нужно сдавать телефон с сзу, сзу не сломано, сломан телефон. Если претензию не удовлетворят, нужно обращаться в суд, и требовать ремонта на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Сам ремонт должен составлять не более 45 дней. Если этот срок будет превышен, Вы получите право требовать возврата всей суммы, уплаченной за телефон.

30 сентября 2014, 13:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Жилищное право

И возможно ли не платить целевой взнос, так как платим капитальный?

Управляющая компания хочет внести в квитанции целевой взнос на ремонт котельной стоимостью более 1млн.р.Грубо говоря на каждую квартиру отдельной графой +1 200р.При этом тратить денежные средства с спец счета по капитальному ремонту она всячески отказывается, не считает это нужным.В фонд капитального ремонта все жители так же платят каждый месяц, на протяжении уже 15 лет.На этом счете у нас более 8млн.р. Правомерно ли подобное решение?И возможно ли не платить целевой взнос, так как платим капитальный?

21 февраля, 00:28, вопрос №4865426, Анастасия, г. Александров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Правомерны ли действия коллекторов при взыскании долга после полной выплаты суммы?

Доброго дня , такая ситуация с коллекторами "Феникс" в 2020 году отп банк им продал мой договор на сумму 119 000 ( основной долг 80 000 и проценты ) , со мной связались коллекторы , мы пришли к договоренности что я буду им оплачивать каждый месяц по 2000 , на конец 2023 года , я им выплатила полностью 119 000 . Сейчас они мне звонят и говорят что у меня есть долг по ст395 ГП и по ст 208 ГПК они подали в суд , о котором я не была уведомлена и уже вынесенно решение в их пользу с иском 32287 ₽ , списали с карты денежные средсва в размере 2000 . Считаются ли их действия правамерными , и возможно ли это как-то оспорить ?

20 февраля, 22:04, вопрос №4865301, Пак Сун Ок, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Можно ли переоформить неприватизированную квартиру после смерти бабушки?

Здравствуйте, умерла родная бабушка квартиру не приватизировала и прописана была только она,возможно переоформить договор на себя если орде на руках у внучки?И что вообще возможно ли жить дальше в этой квартире?

20 февраля, 01:48, вопрос №4864525, Анастасия, п. Томилино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Возможно ли подать за мошенничество на юриста?

Здравствуйте. Я хотела обанкротиться. Мне порекомендовали знакомого юриста. Общих знакомых она обанкротила. Мы взяли кредит на мою маму. И оплатили юристу 130 тыс. Без договора. Просто переводом. Юрист 9 мес ничего не делает. Хотелось бы вернуть деньги. Возможно ли подать за мошенничество на юриста?

19 февраля, 21:56, вопрос №4864332, Tania, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли жене подписать документы при покупке квартиры вместо мужа?

Здравствуйте! Такая ситуация, покупаем квартиру, оформляем на мужа, но его не отпустили домой с командировки! Возможно ли жене подписать документы за него, или делается все через нотариуса ?

19 февраля, 19:58, вопрос №4864191, Саша, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.