Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Добрый день. Купила 17 августа в Ленте 2 планшета в подарок детям. Через какое то время они перестали работать, не включались, не заряжались. Отдала обратно, написав заяаления на возврат денег. Все приняли, отправили на экспертизу. Звонят, и говорият, что бы приезжала и забирала планшеты, я напоминаю им о возврате денег, а мне говорят, что деньги не вернут, т.к планшеты рабочие... ( понятно, что отремонтировали)могу ли я настаивать на возврате денег? Спасибо , с ув., Наталья..
Если вы написали заявление в течении 15 дней после покупки, то деньги вам должны вернуть. Придется обращаться в суд, если не удастся достучаться до продавца. Надеюсь у Вас есть копия данного заявления на руках.
Если срок в 15 дней прошел, то для возврата денег требуется:
обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;)
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; о сроках можно прочитать в ст. 20-22 закона о защите прав потребителей
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.