Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

104 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
104 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Телефон сломался

Я сдала телефона в сервисный центр он сломался! мне вернули телефон с пояснением, что проведена замена ПО. Но через неделю всё повторяется, они опять забирают у меня в сервисный центр телефон, на что в магазине мне говорят, что только после 3-х раз повторения причины они могут вернуть деньги либо поменять. Что мне делать если опять всё повториться?

25 Сентября 2014, 13:05, вопрос №567763 Валентина, г. Пермь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 801 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Саченков Алексей

    Что мне делать если опять всё повториться?

    Валентина

    Добрый день Валентина!

    1.Пишите претензию в которой описываете ситуацию и в конце выделяете то, что вы требуете! Так же напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд и по мимо удовлетворения ваших требований будете требовать компенсации морального вреда(заявляйте тысяч 20, удовлетворят всего тысячи 2), так же услуги представителя(можно родственника без доверенности на участие в суде), а так же будете требовать наложения на них штрафа в размере 50% от суммы в вашу пользу.

    2.Претензию можно написать заранее дома в 2х экземплярах, что бы продавец расписался и поставил печать, что претензия принята.

    3.Отсчитываете 10 дней + почта(3-5 дней если по городу).

    4.Пишите исковое-могу помочь!

    5.Подавайте в суд! Госпошлины нет!


    Так же имеет значение, когда конкретно вы приобрели телефон! Какой телефон!

    25 Сентября 2014, 13:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Телефон айфон 5, покупала 7 месяцев назад!

    А реально ли вообще ,что я получи хотя бы свои деньги назад?

    25 Сентября 2014, 13:13
  • Юрист - Саченков Алексей

    А реально ли вообще, что я получи хотя бы свои деньги назад?

    Валентина

    Валентина! Вероятность, что вы выиграете дело- очень большая! Конечно нельзя быть уверенным на 100 %, но шансы велики! Самое главное имейте все чеки и прочие документы связанные с покупкой, а так же документы свидетельствующие об обращении в сервисный центр! В случае если вашу претензию не удовлетворят(такое бывает, но не так часто т.к. продавцы понимают, что они могут потерять гораздо больше, чем стоимость вещи!) обязательно обращайтесь в суд!
    удачи!

    25 Сентября 2014, 13:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats