Неполучение заказа по предоплате через итернет

Здравствуйте! Заказала посылку через интернет, предоплата естественно сразу. Деньги перечислила на яндекс счёт, который мне указали. Заказ не получила. Знаю кто это, фамилия, адрес, город, В доказательство только чеки и электронная переписка. Начала с ней переписываться, а она говорит что ничего не докажешь, но при этом отрицает свою вину. Я списалась в интернете с людьми, которые пострадали от неё тем же способом. Подскажите нам, у нас есть шанс доказать? Заранее благодарю!