Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

668 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
668 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ремонт ноутбука без моего согласия

добрый день! позвонила в фирму компьютерная помощь!на листовке написано: вызов мастера и диагностика бесплатно! приехал мастер, посмотрел, выявил проблему,сказал забирает на диагностику! на вопрос о цене ремонта, сказал будет известно после диагностики, вам вечером позвонят и все скажут. составлен договор, где указаны мои данные и проблема неисправности, прейскурант цен я не видела и устно охвачено тоже не было! вечером звонит менеджер спрашивает какую деталь ставить оригинальную или не оригинальную и называет цены: около 10 000 и около 7000. на что я ответила, можно вопрос о ремонте перенести на утро,.т.к сумма не маленькая мне нужно согласовать с мамой! на что мне сказали без проблем, конечно можно. утром провала мониторинг цен и узнала чтр ремонт данной проблемы стоит от 1000-3000т. руб. решила отказаться от ремонта, но в сервиса трубку не брали.в итоге дозвонившись к ним в 3ч дня, мне говорят что вы хотели, говорю отказаться от ремонта и забрать ноутбук, на что мне в ответ:ваш ноутбук лежит уже отремонтирован. начала возражать, что согласия на ремонт и какую мне ставить запчасть не давала! сначала мне сказали 9 и что поставили оригинальную, а потом сказали что 7 и вроде как посмотрев по бумагам поставили не оригинальную. на данный момент от ремонта я отказываюсь,.т.к согласия на эти суммы и какую ставить запчасть не давала, сказали перезвонят..как быть???

  • 20140924_103324.jpg
  • 20140924_103332.jpg
23 Сентября 2014, 13:56, вопрос №565722 анна, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Рыжов Константин

    Необходимо смотреть те документы. которые Вы подписывали при передачи ноутбука. Если договора на ремонт не было, был просто документ о приемки ноутбука на бесплатную диагностику, оплачивать Вы ничего не должны. Требуйте возврата ноутбука в том состоянии, в котором он был передан до ремонта. 

    Если нужен более детальный совет — выкладывайте документ, который Вам выдали.

    23 Сентября 2014, 20:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    документ пни передачи ноутбука

    • 20140924_103324.jpg
    • 20140924_103332.jpg
    24 Сентября 2014, 06:38
  • Адвокат - Рыжов Константин

    Для того, чтобы организация имела право произвести ремонт, Вы должны подписать соответствующее дополнительное соглашение (п. 1 Договора), если такого соглашения нет — смело требуйте ноутбук обратно. Скорее всего, вас попросят оплатить диагностику 550 рублей. Оснований проводить ремонт (подписанного доп соглашения с конкретной ценой)  у них нет.

    24 Сентября 2014, 08:17
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats