Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

288 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
288 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имею право?

Сдравствуйте) подскажите пожалуйста-11 дней назад, купила смартфон. Вчера вечером он неожиданно выключился, иногда мигает синий экран, но не включается. Могу ли я сейчас в магазине потребовать назад деньги или надо будет ждать окончания экспертизы? Спасибо

22 Сентября 2014, 11:35, вопрос №564478 Людмила, г. Сайхин
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 750 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Белобров Максим

    С учетом того что это цифровая техника которая считается сложной, Вашему смартфону будет назначена экспертиза.

    22 Сентября 2014, 11:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Гончарова Кристина
    Юрист, г. Новый Уренгой
    Общаться в чате

    Добрый день, Людмила!

    Так как у товара обнаружены недостатки, Вы можете
    потребовать его замены или возврата денег по ст. 18 Закона о защите прав
    потребителей, однако, так как товар технически сложный, скорее всего,
    понадобится экспертиза. Обратитесь в магазин с письменным требованием
    под роспись о возврате/обмене со ссылкой на вышеуказанную статью. Удачи
    Вам!

    22 Сентября 2014, 12:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Саченков Алексей

    День добрый Людмила!

    Смартфон является технически сложным товарам! Но при обнаружении неисправностей в течении 15 дней с момента покупки вы имеете право предъявить продавцу требования о :

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

    Статья 18 пункт 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Вместе с тем в соответствии со статьей 22 ЗЗПП — требование о расторжении договора купли продажи должны быть  удовлетворениы продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


    22 Сентября 2014, 12:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats