Сдравствуйте) подскажите пожалуйста-11 дней назад, купила смартфон. Вчера вечером он неожиданно выключился, иногда мигает синий экран, но не включается. Могу ли я сейчас в магазине потребовать назад деньги или надо будет ждать окончания экспертизы? Спасибо
С учетом того что это цифровая техника которая считается сложной, Вашему смартфону будет назначена экспертиза.
Добрый день, Людмила!
Так как у товара обнаружены недостатки, Вы можете
потребовать его замены или возврата денег по ст. 18 Закона о защите прав
потребителей, однако, так как товар технически сложный, скорее всего,
понадобится экспертиза. Обратитесь в магазин с письменным требованием
под роспись о возврате/обмене со ссылкой на вышеуказанную статью. Удачи
Вам!
День добрый Людмила!
Смартфон является технически сложным товарам! Но при обнаружении неисправностей в течении 15 дней с момента покупки вы имеете право предъявить продавцу требования о :
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Статья 18 пункт 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вместе с тем в соответствии со статьей 22 ЗЗПП — требование о расторжении договора купли продажи должны быть удовлетворениы продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
