Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

660 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
660 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен или возврат не подошедшего товара

Здравствуйте. В аптеке приобрела для мамы бинт эластичный в количестве 2 штук. Мама вскрыла один бинт и при этом выяснилось, что он не той степени упругости. На следующий день с бинтом в заводской упаковке, обратилась в аптеку с просьбой обменять или вернуть деньги. Получила отказ с мотивацией, что нужно было обратиться в день приобретения. Правомерн ли отказ?

18 Сентября 2014, 11:45, вопрос №561514 Наталия, г. Чапаевск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Морозова Елена
    Юрист, г. Ростов-на-Дону
    Общаться в чате

    Наталья, эластичный бинт входит в группу товаров: "Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты". Эта группа входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). 

    Поэтому продавец вправе отказать в принятии товара обратно и в день покупки тоже. 

    18 Сентября 2014, 11:55
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Гончарова Кристина
    Юрист, г. Новый Уренгой
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Наталия! К сожалению, купленный вами товар — входит в этот перечень товаров, не подлежащих обмену, а это
    означает, что вы не имеете права требовать обмена товара и возврата денег 

    В указанный Перечень включены следующие группы товаров:



      Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
      (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других
      материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства
      гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми,
      лекарственные препараты).

      Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

      Парфюмерно-косметические товары.

      Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
      шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа
      тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода,
      шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка,
      ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

      Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

      Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.

      Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

      Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

      Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из
      драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических
      камней, ограненные драгоценные камни.

      Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
      мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
      прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

      Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

      Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

      Животные и растения.

      Непериодические издания.


    18 Сентября 2014, 13:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Гончарова Кристина
    Юрист, г. Новый Уренгой
    Общаться в чате

    К сожалению, купленный Вами товар — входит в перечень товаров не подлежащих обмену, а это
    означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег.

    В указанный Перечень включены следующие группы товаров:



      Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
      (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других
      материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства
      гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми,
      лекарственные препараты).

      Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

      Парфюмерно-косметические товары.

      Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
      шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа
      тканей-ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода,
      шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка,
      ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

      Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

      Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.

      Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

      Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

      Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из
      драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических
      камней, ограненные драгоценные камни.

      Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
      мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
      прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

      Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

      Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

      Животные и растения.

      Непериодические издания.


    18 Сентября 2014, 14:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Гончарова Кристина
    Юрист, г. Новый Уренгой
    Общаться в чате

    К сожалению, купленный Вами товар — входит перечень товаров, не подлежащих обмену, а это
    означает, что Вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег.

    18 Сентября 2014, 14:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats