Возврат денег за сотовый

Купил 22,06,2014 сотовый телефон, через месяц начал мерцать экран(не постоянно, но часто), принес его в салон, они сказали, что сдадут на ремонт, через 20 дней забрал его с ремонта, записей в гарантийном талоне никаких нет, мерцание через 5 дней появилось опять. Как мне действовать пошагово, чтобы получить свои деньги обратно? Если в ремонт сдавать смысла особо нет

14 сентября 2014, 16:21, Тагир Маратович, г. Уфа

Анатолий Блохин

Адвокат, г. Волгоград

Добрый день.

через 20 дней забрал его с ремонта, записей в гарантийном талоне никаких нет,

Документ какой выдали при приемке телефона на ремонт?

При выдаче телефона из ремонта должны были дать заключение, в котором описан выявленный недостаток и какие действия в СЦ выполнялись, что заменено и т.д.

Опять относите в САЛОН, предъявляйте одновременно письменно претензию с требованием выполнить ремонт т.к. сдавался тогда то и недостаток проявился вновь. После этого если опять будет проявляться данный недостаток (существенный недостаток) или будет нарушен срок выполнения гарантийного ремонта тогда можно будет предъявлять другие требование установленные ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Это расторжение договора купли — продажи.

Рекомендую обратиться к юристу для составления претензии.

Удачи.

14 сентября 2014, 16:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если памятник установлен с дефектами и несоответствием размеров?

Здравствуйте! Купили памятник, все оплатили, после его установки на кладбище заметили, что основание, на котором стоит сама надгробная плита меньше самой плиты (где-то на 1 см.), и немного поцарапана на углах. Так же с лицевой стороны плиты с фотографией, в правом нижнем углу имеется небольшой скол, и на оборотной стороне этой плиты, в нижней центральной части скол, размером со спичечный коробок, который при установке замазали цементом. Обратившись в фирму получили ответ, что могут либо укоротить памятник на размеры скола (примерно 2-3 см) либо заполировать скол, но тогда все равно останется вмятина. Рядом стоит еще один памятник, и этот заказывали одинаковым по высоте и вмятину на только что установленном памятнике оставлять не хочется, кроме того тумба-основание меньше, чем плита с портретом, т.е. ни один предложенный вариант нам не подходит. Что делать в такой ситуации? Можем ли мы потребовать полную замену памятника или возврат денег? Заранее спасибо за ответ!

17 июля, 17:14, вопрос №5006096, Маргарита, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем?

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

17 июля, 14:44, вопрос №5005981, Ирина, г. Тейково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?

Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?

08 июля, 14:20, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за курс Skillbox при отказе от обучения?

Здравствуйте у меня проблема с возвратом денег за курс менеджер маркитплейсов skillbox мне сказали что из 87000 мне вернут 26000 при этом договор я не подписывала при этом мне сказали грубо говоря что это мои проблемы что я не знала когда я захожу на площадку skillboxто я подписываю договор я прошла из курса 2

07 июля, 16:06, вопрос №4997423, Клиент, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.