8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Аккумулятор для сотового

Добрый день! Купил в киоске аккумулятор для сотового телефона, через три месяца , чтобы достичь полного заряда, нужно было прождать четыре часа. Кроме этого, аккумулятор увеличился в объеме, фактически, раздулся. Продавец утверждает, что гарантии нет на подобные товары, но ведь меня даже не предупредили, сколько этот товар прослужит, прежде чем он превратится в угрозу здоровью и в угрозу испортить сотовый телефон.

, Леонид, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Леонид! Вы вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за аккумулятор денежной суммы либо потребовать замены аккумулятора. На основании абзаца 2 статьи 19 Закона России «О защите прав потребителей» Вы вправе реализовать Ваше право в течение двух лет со дня покупки товара.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что мне делать, есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства
19 марта, к своему 17-летию, я приобрёл iPhone 15 Pro 256 GB в цвете Natural Titanium. Изначально я нашёл объявление на платформе Авито, где данный телефон был выставлен примерно за 55 000 рублей. В объявлении было указано, что телефон имеется в наличии, а также была указана акция, связанная с 23 февраля, хотя на тот момент уже был март. Когда я приехал в магазин, цена оказалась уже другой — мне сообщили стоимость около 68 000 рублей. Вместе с зарядным устройством общая сумма покупки составила 70 200 рублей. С самого начала я чётко обозначил продавцу свои условия: мне нужен был именно новый iPhone 15 Pro, не восстановленный, не бывший в использовании, объём памяти 256 GB, цвет Natural Titanium (серый / натуральный титан). Для меня было принципиально важно приобрести именно новый телефон. Продавец сообщил, что именно такой новый телефон якобы отсутствует в наличии, так как его «уже заказали» и продать мне его не могут. При этом на Авито было указано, что телефон есть в наличии. Позже, приезжая в магазин ещё несколько раз, я заметил, что аналогичную фразу о том, что нужная модель «заказана», они говорили и другим покупателям, особенно по моделям ниже iPhone 16, из-за чего у меня возникло подозрение, что это была просто стандартная отговорка. В итоге мне был продан телефон, который визуально был представлен как новый. Однако уже при первичном осмотре я заметил странный момент: возле разъёма зарядки, рядом с одним из винтов, была какая-то серая наклейка или след, который легко сдвигался пальцем. Под ним была заметна небольшая царапина или потёртость возле порта зарядки. Для нового телефона это вызвало у меня сомнения. После начала использования дома выявились серьёзные проблемы с устройством. В первую очередь — плохая работа микрофона: меня плохо слышно как при обычных звонках, так и в голосовых сообщениях в мессенджерах. Далее обнаружилась очень быстрая разрядка аккумулятора: несмотря на то, что в настройках показывалось 100% состояния батареи, даже при включённом режиме энергосбережения и отключении всех лишних функций телефон мог полностью разрядиться примерно за 4 часа. Также были проблемы с экраном: наблюдалось мерцание, нарушения цветопередачи, нестабильный цветокор. Позже ситуация ухудшилась — при использовании приложения TikTok начал проявляться эффект выгорания дисплея: нижняя часть интерфейса приложения как будто оставалась видимой даже после выхода из приложения. Если некоторое время не пользоваться TikTok, этот след пропадал, затем появлялся снова. После обнаружения этих проблем я обратился в магазин по гарантии и передал телефон на диагностику. Телефон был принят сотрудниками магазина, однако уже на этом этапе возникли вопросы по документам: в акте приёма-передачи была указана дата 18 марта, хотя фактически устройство было передано позже — 21 или 22 марта. Я считаю, что дата была указана некорректно, возможно ошибочно, либо для сокращения сроков диагностики. Во время приёма мне сообщили, что диагностика может занимать до 14 календарных дней. При этом сотрудники обещали самостоятельно связаться со мной по результатам проверки. Однако за всё это время мне ни разу никто не позвонил. Все звонки осуществлял только я сам. Когда срок подходил к завершению, я несколько дней подряд звонил самостоятельно, начиная примерно с 14-го дня. Конкретной информации мне не предоставляли, телефон возвращать не спешили. В итоге мне пришлось лично приехать в магазин, и даже тогда сотрудники не хотели сразу выдавать устройство. Только после моего настойчивого требования, с указанием на нарушение сроков, мне вернули телефон. По результатам диагностики мне сообщили, что «неисправностей не выявлено». Сотрудник пытался объяснить проблемы с экраном особенностями системы и даже ссылался на «iOS 26», утверждая, что нужно просто поменять обои и подождать. Также по проблемам со звуком мне объяснили, что якобы всё работает нормально. Однако после возврата устройства все проблемы остались, а некоторые даже усилились. На данный момент проблемы с телефоном продолжаются: микрофон работает плохо, аккумулятор быстро разряжается, экран мерцает и проявляет признаки выгорания, остаются сомнения по состоянию самого устройства и его происхождению. Позже, уже внимательно изучая документы, я обнаружил в гарантийном талоне формулировку о том, что «мобильный телефон активирован в целях прохождения таможенного досмотра и новым устройством не является». При этом при продаже мне никто отдельно не объяснял этот факт, несмотря на то, что я прямо заявлял о необходимости покупки именно нового телефона. Если бы мне было прямо и понятно сообщено, что устройство не является новым, я бы отказался от покупки. Учитывая совокупность обстоятельств — расхождение цены между Авито и магазином, продажу не нового устройства под видом нового, наличие дефектов сразу после покупки, формальную диагностику без устранения недостатков, а также сомнения в добросовестности продавца — у меня возникли серьёзные основания полагать, что мне был продан активированный, возможно восстановленный или ранее использовавшийся телефон по цене нового устройства. Что мне делать,есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства.
, вопрос №4945142, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли запросить запись телефонного разговора у оператора для доказательства оскорбления?
Здравствуйте читал у вас на сайте вопрос об оскорблениях при телефоном разговоре. Все Юристы у вас пишут что невозможно доказать, если разговор не записан оскорбленным. А разве нельзя при подаче заявления в прокуратуру или правоохранительные органы, ходатайствовать в получении записи у сотовых операторов этими органами для доказательства оскорблений. А для чего тогда сотовый операторов обязали держать 6 месяцев телефонные переговоры.
, вопрос №4943662, Ринат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали телефон с характеристиками, не соответствующими заявленным?
Добрый день. На маркетплейсе WB был заказан сотовый телефон Самсунг А36. Вместо него прислали Самсунг А56. Поскольку по правилам маркетплейса вскрывать коробку нельзя, товар принесли домой и при включении телефона обнаружилось, что телефон полностью не соответствует заявленным требованиям. А именно: 1. Заявлено, что в телефоне установлен Андроид 15.0 (Vanila Ice Cream, API37) по факту Андроид 11.0 (Red Velvet Cake), который не поддерживается с 5 февраля 2024 года. Это означает, что Google прекратила выпуск обновлений для этой версии операционной системы; 2. Задняя камера 8,3 МП, вместо 50 МП 3. Заявлен процессор Samsung Exynos 1580, по сути Media Tek Helio P22 (Cortex-A53). Построен на 12-нм техпроцессе который считается устаревшим (современные чипы используют 5-7 нм); 4. При подключении наушников, не работают. Дважды направлялся запрос продавцу на возврат товара, однако оба раза был получен отказ. Продавец предлагает провести исследование телефона и прикрепить к заявке заключение. Как поступить в данном случае?
, вопрос №4943072, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель автомобиля отказывается выплачивать долг по расписке?
30.04.2025 года я продал машину и покупатель не доплатил мне 100 т.р. , составил долговую расписку где указал что обязуется выплатить эту сумму до истечения года после покупки в случае если не будет технических неисправностей ( т. К. Это электромобиль, покупатель боялся как он поведет себя в зимний период). В договоре купли продаже была прописана полная сумма заявленной мною стоимости. Прошел год, денег мне конечно же никто не выплатил. При телефонном разговоре с покупателем он сообщил что машина исправна и до сих пор на ходу. На свой вопрос о выплате я получил отрицательный ответ. Мне было предъявлено что покупатель обнаружил смотанный пробег (хотя я никакие действия с пробегом не производил и данный пробег зафиксирован на таможне, о чем имеются документальные подтверждения). При покупке покупатель был согласен с имеющимся пробегом. Также покупатель обозначил что он поменял аккумулятор что он понес из за этого дополнительные финансовые потери. Но ведь это же расходный материал! Можно тогда предъявлять и стоимость заправки! Еще при продаже данного авто горела лампочка неисправности удержания полосы. С чем покупатель также был согласен и получил скидку на устранение этой неисправности. В итоге устранить он не не смог в связи с какими то проблемами на сто (сотрудники сто куда он обращался не взялись за устранение). В связи с этим покупатель отказывается выплачивать мне недостающую сумму. Так как считает что эти три причины являются возникшими при эксплуатации техническими неисправностями.
, вопрос №4941905, Иван, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужны ли права на электровелосипед с мощностью 240w и аккумулятором 60v21ah, меня сегодня остановили сотрудники
Нужны ли права на электровелосипед с мощностью 240w и аккумулятором 60v21ah, меня сегодня остановили сотрудники выписали штраф за езду без прав, хотели забрать на штраф стоянку велосипед, намекали или заплатить на руку или заберут ведосипед, ну мне делать нечего платить 20 000 рублей как они сказали за вызов эвакуатора для меня дорого,, я отдала 5000 рублей и мне еще помимо этого штраф на бумажке выписали сказали приехать такогото числа в Темрюк по адресу и оплатить,
, вопрос №4936063, Светлана, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.09.2014