Гарантийный ремонт
На экране телефона появились битые пикселы (экран в углу потемнел). Обратился к продавцу с просьбой поменять телефон на другой (существенный недостаток) - мне сказали необходима проверка и оформили заявку на ремонт (сказали, что так стандартно делается) и сказали на сайте отслеживать статус. В итоге когда признали, что случай гарантийный - написали - ожидает ремонта. Я обратился с заявлением к продавцу на возврат денег, на что получил ответ - вы отдали в ремонт и не можете изменить требование пока продавец не нарушит срок исполнения ремонта (45 дней) Что делать - как отказаться от ремонта и получить деньги или новый телефон.
, Алксей, г. Челябинск
на каком основании требовать? В законе "ОЗПП" п.2. ст 23 сказано, что я могу изменить требование только если продавец нарушит срок ремонта, а продавец сослался на то, что в подписанном заявлении мною указано, что я хочу ремонтировать телефон