Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проверка качества
Здравствуйте. Купил товар в интернет магазине, через 2 месяца он перестал работать, сдал его по гарантии. Сказали что будет проведена проверка качества товара. Прошел месяц, но ни каких новостей от них нет. В течении какого времени магазин должен провести проверку?
Обычно в течении 20 дней. Опять же смотря какие требования предъявлялись при сдаче товара.
Если в документах написано проверка качества, то 20 дней. Если ремонт то 45 дней. Если Вы писали претензию о возврате денег, то 10 дней у них на возврат денег.
Нужно знать что за товар был куплен. Технически сложный или не технически сложный. От этого можно уже плясать и знать, что делать в данной ситуации.
Низгочистотный динамик (сабвуфер как его еще называют), скорее всего технически сложный товар. А насчет документов дали только акт по проверке качества товара
ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Ваш товар не относиться к технически сложным товарам.
Если товар сейчас не работает, то пишите претензию о возврате денег или об обмене товара на аналогичный или на другую марку (модель) и выплатив с разницей в цене.
10 дней им на все про все. Не управятся в срок 1% от стоимости товара за каждый день.
Напишите, что именно хотите. Я могу помочь составить претензию. Есть разные сроки по выполнения требовании, в зависимости чего Вы хотите. Возврат или обмен.
Согласно пункт 2 ст 23 дает Вам право в случае просрочки требований по ст. 20, 21, 22 предъявить иные требования согласно ст.18. ВОТ И ТРЕБУЙТЕ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-продажи и возврата денежных средств. И важно 20 дней дается на проверку качества с момента предъявления требования а не с момента передачи товара, как многие продавцы утверждают.