Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за ноутбук взятый в кредит
Здравствуйте!
08 августа 2014 года мною был куплен в кредит ноутбук. Произведен первоначальный взнос. Спустя 12 дней пользования я сдал его в гарантийный отдел изза неисправности в клавиатуре. Мне сказали что отправляют ноутбук на проверку до 20ти дней. Сегодня 21 первый день, с самого утра я терроризировал их с претензией о том что ноутбука я на руках не вижу и так же заключения гарантийного отдела. Мне в 16-00 было уведомление о возврате денежных средств Придя в магазин я составил заявление о возврате. Получил через кассу первоначальный взнос и запрос на возврат денежных средств - в банк. Позвонив в банк мне сказали что пока данный магазин не произведет перевод денежных средств мой договор не будет расторгнут, а я буду уплачивать проценты по нему.То есть если магазин будет переводить средства банку год то я и выплачу проценты за год? Так же я произвел первый ежемесячный платеж 03.09 числа который был списан по договору 10.09 числа, в банке утверждают что эти деньги они не вернут. Что делать?куда писать? огромная просьба на подробную помощь спасибо!
Здравствуйте, Василий!
На основании закона «О защите прав потребителей» можете потребовать компенсации процентов.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Подайте претензию с требованием погасить кредит в полном объеме, а в случае отказа погашать кредит, вы можете обратиться в суд.
Вашу претензию должны удовлетворить в 10 дневный срок.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.