Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
добрый день, решила вернуть в магазин пальто, которое ни разу не надевала (есть чек), из-за отсутствия бирки его не хотят принимать обратно (пальто куплено 4 дня назад)что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте.
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если вы срезали бирку, по которой можно было идентифицировать производителя/реализатора вещи, её могут не принять к обмену или возврату.