Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за программу?
Купил в интернете программы, которые мне не очень понравились, они даже работают не так как хотелось бы. Написал заявку на возврат средств, пришёл отказ с вырезкой из оферты с которой я согласился поставив галочку, "деньги возвращать не обязаны, но обязаны делать чтобы программа начала работать лучше", а я хочу вернуть деньги. Что делать?
, Руслан, г. Краснодар
Анатолий Блохин
- В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере (сайте) продавца.В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется на безвозмездной основе демонстрационная версия, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней.
Похожие вопросы
Купила 10.04 интернет курсы в рассрочку от хоумкредит банка за 350к, хочу вернуть деньги, на что мне отвечают что материал курса предоставлен и возврата быть не может
Здравствуйте! купила 10.04 интернет курсы в рассрочку от хоумкредит банка за 350к, хочу вернуть деньги, на что мне отвечают что материал курса предоставлен и возврата быть не может.
Здравствуйте, оплатили бронь за коттедж, но въехать не получается, попросили вернуть деньги, сказали как продаст наш день, так вернет деньги
Здравствуйте,оплатили бронь за коттедж,но въехать не получается,попросили вернуть деньги,сказали как продаст наш день,так вернет деньги
Как вернуть деньги которые занимал поверх расписке?
Как вернуть деньги по расписке?
Как вернуть деньги которые занимал поверх расписке?
Здравствуйте, как вернуть деньги из личного кабинета триколора
Здравствуйте, как вернуть деньги из личного кабинета триколора
Денег не брала, предприниматель требует вернуть деньги, в случае чего всем расскажет и меня нигде не возьмут на работу, говорит: "подумай у тебя дети".Что делать не знаю
Отработала в магазине 1,5 года. Официально не трудоустроена, нечего не подписывала. Магазин даже нигде не числится, налоги она не какие не платит. Сделали ревизию, недостача 40 тысяч. Денег не брала, предприниматель требует вернуть деньги, в случае чего всем расскажет и меня нигде не возьмут на работу, говорит:"подумай у тебя дети".Что делать не знаю
а если программа плохо работает, от неё толку вообще нет. но с момента покупки до первого обращения прошло 8 дней. получается подарить им деньги просто так?
Тогда претензию на некачественный товар.
Гарантия на ПО установлена производителем или продавцом?
Если гарантия установлена, то бремя доказывать возникновение недостатка ложится на продавца, скорее всего для начала это будет проверка качества при возникновении спора после проведения проверки продавец обязан произвести экспертизу за свой счет.
Но это опять же если Вы уверены, что программа действительно некачественная и Вы не были предупреждены об условиях её использования на сайте производителя продавца. Если экспертиза покажет, что товар качественный Вас могут попросить оплатить её и это законно. Опять же если Вы и тут не согласитесь с результатами экспертизы имеете право оспорить её результаты в суде.
Удачи.