Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона
после покупки телефона был выявлен недостаток.не включается фото видео камера.при просьбе заменить апарат сказали,что телефоны не обмениваются и нужно делать экспертизу на что уходит 20 дней.после покупки прошёл всего один день.это превосходит моё право заменить товар в течении 14 дней на целую неделю.прав ли продавец в данной ситуации?
18п5 Закона обязывает принять у Вас товар ненадлежащего качества, но предоставляет право в Вашем присутствии провести проверку качества товара.Экспертиза проводится при Вашем несогласии с результатами проверки качества товара.
Срок для возврата Вам денег указпн в ст22 Закона-10 дней
Потом пени по ст23 Закона
Удачи!!!
Здравствуйте.
Ваше право обменять товар в течение 14 дней регулируется ст. 25 ЗОЗПП, которая говорит про обмен товара надлежащего качества, который не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.д.
В Вашей ситуации данная статья не применяется, т.к. у вас товар ненадлежащего качества. Продавец руководствуется ст. 18 и направляет товар на экспертизу. Экспертиза проводится в срок, установленный для удовлетворения конкретного требования потребителя. Срок для требования о замене товара — 7 дней, если товар есть в наличии у продавца; 20 дней, если продавец проводит проверку качества и 1 месяц, если у продавца аналогичного товара в наличии нет.
Следовательно, действия продавца правомерны.
Ерхов Вадим не прав относительно срока 10 дней, т.к. данный срок установлен для требования потребителя о возврате денежных средств, а вы заявили требование о замене товара.