Здравствуйте. 15 августа мне отправили посылку с Перми в Магадан. На сайте Почты России по нормативам срок доставки 11 дней. 15 ее приняли, 17 она покинула сортировочный центр и больше о ней ничего неизвестно... Подскажите пожалуйста что делать и как с этим бороться?
С уважением Виктория
Здравствуйте, Виктория!
Согласно главе 6 Правил оказания услуг почтовой связи «При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда».
Заявления физических и юридических лиц связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, принимаются в любом ОПС в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.
К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).
Бланки заявлений можно взять в любом отделение почты.
