Здравствуйте. в 14.00 (приблизительно) сегодня 06.09.2014 г.в интернет-магазине "Связной" на Ленинградском проспекте,37 (Москва) купила чехол для смартфона. Оказалось,что это чехол-накладка на заднюю крышку смартфона. Продавец, помог мне вскрыть этот чехол, установл. Дома, увидев покупку, послали меня с возвратом. Что предпринять?
Спасибо.
Приветствую Вас.
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» — обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В данном случае вскрытая упаковка не является основанием для отказа в возврате товара, Вы можете обжаловать такой отказ в суд, либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
