Гарантийный ремонт автомобиля

здравствуйте. вопрос следущий. на моем авто марки ситроен вышел из строя термостат, как сказали официалы это брак завода, и пообещали в 7 дневный срок доставить запчасть. 7 дней прошло запчасти нет когда будет они не знают, говорят не знаем по какой причине. можно ли как то повлиять на них? тем более мой автомобиль находится в другом регионе.

александр

Приветствую Вас. На эти правоотношения распространяются нормы закона «О защите прав потребителей». По данному закону срок ремонта не может превышать 45 дней, после этого Вы можете потребовать возврата денег за машину, либо ее обмен. Если они установили срок 7 дней и договор подписан, Вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки данного срока. Напишите им претензию, с указанием на данные нарушения. Неустойка- 1 % от цены машины в день (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.