Здравствуйте) у меня такая ситуация я в одной фирме заказала кухню, когда ее собрали оказалась что сушилка для посуды не влезает в шкаф, мы ее вернули написали заявление на возврат денег, прошло две недели денег не вернули сказали что заявление потеряли, мы написали новое, вот опять прошла неделя а нас все завтраками кормят, как мне повлиять на них?
Здравствуйте.
Претензию нужно готовить в двух экземплярах, один отдавать продавцу, на втором требовать поставить отметку о принятии. Если продавец отказывается ставить такую отметку, тогда претензию нужно посылать заказным письмом с уведомлением.
Требование потребителя о возврате денег рассматривается и удовлетворяется/выносится отказ в удовлетворении в течение 10 дней с даты предъявления претензии. Если по истечении 10 дней с даты получения продавцом претензии продавец требование не удовлетворил, можете обращаться в суд.
