Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора
мы заказали пластиковые окна внесли предоплату нам сказали что они будут готовы через 1-2 недели прошло уже 4 недели окон нет а в договоре оказывается прописано изготовление 50 рабочих дней я хочу отказаться от их услуг но мне сказали что я тогда должен оплатить полную стоимость заказа так как окна уже в работе как мне быть
Здравствуйте, Александр!
насколько я правильно поняла вы заказывали окна как физлицо. В данном случае действует ФЗ о защите прав потребителей.
Согласно ст.12 указанного ФЗ 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Сейчас вы можете написать претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи, поскольку не получили достоверную информацию о сроке изготовления.
Скорее всего продавец откажет в расторжении договора, в таком случае можете расторгать его через суд.
Желаю удачи!