Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Не выполнение услуг
Добрый день!
У нас была свадьба, мы заключили договор с юристом, его выбрали, т.к он был фотографом на свадьбе моего брата. И нам очень понравились его работы. За день до свадьбы мы ему звонили, он был в НОЛЬ!отказаться не могла от него,т.к .по договору должа была ба оплатить ему стоимость услуг. пришлось надеяться на чудо, но чудо не произошло. Я вся на нервах, на свадьбу он приехал ели живой, от него шел запах перегара, ели стоял на ногах и ничего не соображал.Все, день, единствееный день-когда ждешь его всю жизнь-ждем нереальные фотки (тем более видела его работы). Мне приходилось всю дорогу ему гоыорить, Саш-работай,сфоткай так..он мне гворил давай позже позже... В итоге много моментов не запечатлилось(( Вот пришеол день икс. У нас не получилсоь с ним встреится, т.к. он ели по телефону разговаривал. Он прислал фотки курьером. Я посмотрела фоток 80 и сидела плакала, фотки кривые, жениха нет(как было у моего брата много фоток), на фотках полголовы,обрезанные. я попросила его переделать,на что он мне сказал что ничего делать не будет. Как быть в этой ситуации. Сейчас мы в Москве, свадьба была в Липецкой обл., по договору мы можем в течение 3х дней предъявить претензии. Что Нам делать?
, Екатерина, г. Москва
Похожие вопросы
Ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте
ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг
Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета.
Обстоятельства:
Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК».
Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны.
Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»).
Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк.
Вопросы к юристу:
Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»?
Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»?
Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?
30 дней еще не прошло, могу ли я вернуть деньги за эту услугу?
При заключении кредита под залог недвижимости ( общая сумма кредита 4103000) в Норвик банке, была заключена доп. Услуга «Конструктор» стоимостью 642602руб. 30 дней еще не прошло, могу ли я вернуть деньги за эту услугу?
Так же, есть много факторов которые я хотела бы приписать к делу, грязь, бардак, не соответстующее поведение
Здравствуйте. Вчера была в салоне красоты , по обычному когда зашла, "забегаловка". Нужно было сразу уйти, но черт меня дёрнул остатся . По итогу, просидела там пол дня. Работа была выполнена отвратительно! Я показывала исходники желвемого результата. В итоге, полностью осветлили всю голову ,и тупо нанесли тонировку! На голове адовый бардак. Да, я обманула сотрудников сказав что дойду до машины за деньгами и вернусь. По итогу просто ушла, не заплатив. Добравшись до дома, обнаружила выпавшие волосы, залысины и мокнущие болячки как язвы. Директор этой забегаловки мне написала с просьбой оплатить услугу, так как она была оказана. А сумма там не маленькая, за ужас который на моей голове натворили. Я написала что оплату произведу только по исправлению работы , но само собой разумеещееся идти туда я не собираюсь. Так же, есть много факторов которые я хотела бы приписать к делу, грязь, бардак, не соответстующее поведение работников, а именно общение и обсуждение личных тем при клиентах, постоянные походы в курилку, общение с применением матерных слов. Сервис и обслуживание на ноле полном. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации чтоб не оплачивать услугу. Приклепляю фото что по итогу с волосами и головой. И фото исходника, что хотелось получить
Вижу, что многие языковые школы организовывают такие лагеря без лицензий, кто-то по договору-оферте, кто-то по договору услуги большинство ИП только с образовательными лицензиями
Добрый день!
Необходима консультация: организовываю детские выездные языковые лагеря в Китай. В услугу входит: организация размещения на территории учебного кампуса, занятия, экскурсии, сопровождение всех перемещений. Перелёт и страховка приобретаются клиентом самостоятельно.
Не могу понять, подпадает ли эта деятельность под турпродукт, следовательно необходима ли лицензия?
Вижу, что многие языковые школы организовывают такие лагеря без лицензий, кто-то по договору-оферте, кто-то по договору услуги большинство ИП только с образовательными лицензиями.
Также организаторы авторских туров в Китай тоже работают без лицензии.
+ ещё нововведения от 01.03.2026 года, совсем все запутано и не понятно.
Помогите разобраться, пожалуйста.
Как составить грамотно претензию?
Она пишется в произвольной форме.
Кому:__________________________________(наименование ИП) _______________________________________ Адрес:________________________________________________________________________ Потребитель:__________________________________________________________________ Адрес:________________________________________________________________Тел:____
П Р Е Т Е Н З И Я
Мною с Вами заключен договор от «__» __________ 201__г. №___ на __________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.
Ваши обязанности по договору заключались в оказании услуг по фотосъемки свадьбы.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
Мной услуги были оплачены в полном объеме, Вами же услуги были оказаны некачественно,
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.(При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);
г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, которые не могут быть устранены в будущем, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» требую
расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей ;
Кроме того, требую возмещения морального вреда, причиненного мне в связи с нарушением договора оказания услуги, выразившееся в оказании Вами услуг в нетрезвом виде, и в следствии этого предоставления некачественных фотографий в размере _______ рублей.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов на юриста и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.
(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)
«___»__________2014 г. Подпись___________________