8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Несут ли операторы платежных терминалов ответственность?

Здравствуйте. Ситуация следующая. Пытался купить ключ для антивируса. Деньги перевел через терминал. Платеж был проведен через ООО "Кампей". А сами ключи продает ООО "Антивирус Регион". Ключ до сих пор не пришел. Я сделал звонок в этот самый Кампей, где долго стоял в очереди на разговор с оператором. Я дождался, в итоге сказали что мой платеж прошел. Я попросил узнать у оператора получило ли ООО "Антивирус Регион" мой платеж, но оператор посоветовал не отвлекать их по пустякам, а разбираться самому. Т.е. получается, что ООО "Кампей" не несет ответственности за платежи, которые проходят через них? А этот самый ООО "Антивирус Регион" на письма не отвечает, дозвониться тоже не реально - трубку сбрасывают. Местная служба поддержки тоже ничего внятного не сказали, только советовали звонить либо в Кампей либо в Антивирус Регион, т.е. тоже получается ответственности не несут?

Показать полностью
, Александр, г. Саранск

Приветствую Вас. Напишите в Антивирус Регион претензию, в которой сообщите, что была произведена оплата за ключ для антивируса, однако действий по передаче ключа произведено не было. Претензия в письменном виде, направляйте ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В претензии изложите требование о возврате суммы, либо выдаче ключа. Если они не ответят в течение 10 дней с момента получения претензии, Вы сможете обратиться в суд с заявлением о взыскании суммы по договору. 

0
0
0
0

Операторы терминалов несут ответственность за перевод средств. Если деньги не были переведены, соответственно они получили неосновательное обогащение, которое подлежит возврату, также если не в добровольном порядке то через суд. Если деньги не были переведены обращайтесь с иском в ООО «Кампей» в порядке ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). 

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Саранск

Здравствуйте. Спасибо за совет, я конечно попробую претензию написать, но это вряд ли что-то даст. Я пробовал туда звонить и писать электронку. Один телефон фирмы я нашел в интернете, но он не рабочий. Другой телефон мне только аж после 3-го звонка подсказал менеджер Кампей, но он круглые сутки занят (думаю липовый телефон). На электронные письма фирма тоже не отвечает.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли заключить брак несовершеннолетней при замершей беременности?
Я несовершеннолетняя,молодой человек совершеннолетний. Была беременна,взяли справку с же,собирали все документы на заключение брака по особым обстоятельствам,документы собраны,но беременность замерла,можно ли все равно идти с этими документами в загс заключать брак? Не будет ли какой то юридической ответственности за это?
, вопрос №5007764, Арина, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Требования к локализации персональных данных и юридические аспекты запуска онлайн-платформы
Контекст проекта Мы разрабатываем образовательную онлайн-платформу для изучения китайского языка. Это веб-приложение на Next.js + Supabase, размещение планируется через Vercel. Платформа ориентирована на два рынка: русскоязычный (Россия) и международный (остальной мир). Сайт еще не запущен, домен не куплен, сейчас находится этап планирования архитектуры. Функционал платформы: статьи для чтения с адаптацией по уровням аудио и подкасты с транскрипцией система запоминания слов (SRS) оценка произношения регистрация пользователей через email и пароль сохранение прогресса обучения в будущем платная подписка Планируемая архитектура: один исходный код Next.js обслуживает оба рынка возможное разделение по доменам: российская версия и международная версия учебный контент (статьи, аудио, упражнения) не является персональными данными и может храниться отдельно персональные данные российских пользователей планируем хранить отдельно на серверах в России регистрация пользователей через email и пароль российские платежи через российские платежные сервисы международные платежи через международные платежные системы Вопросы A. Архитектура и локализация персональных данных Достаточно ли для соблюдения требований о локализации персональных данных, если база данных с аккаунтами российских пользователей физически находится в России, но сервер приложения (бэкенд-логика, регистрация, авторизация) находится за рубежом? Если сервер приложения также должен находиться в России, какие именно процессы должны выполняться на территории РФ: только запись данных в базу или также проверка пароля, создание сессий, токенов и другие операции? Учебный контент (статьи, аудио, упражнения), который не является персональными данными, можно ли хранить на зарубежных серверах и предоставлять российским пользователям? Правильно ли мы понимаем, что законодательство регулирует именно первичный сбор и хранение персональных данных, а не запрещает любую передачу данных за границу? Если российский пользователь находится за границей или использует VPN, а иностранный пользователь находится в России, как определяется, к кому применяются требования по обработке персональных данных? Нужно ли регистрироваться в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора отдельно для российского сегмента сайта? B. Авторизация и аутентификация Если используется регистрация через email и пароль без Google, Apple и других OAuth-сервисов, может ли такая схема использоваться российскими пользователями? Можно ли использовать иностранные email-сервисы (например Gmail) для регистрации российских пользователей? Есть ли смысл в будущем добавлять вход через Госуслуги (ЕСИА) для проекта такого масштаба? C. Домен и идентификация владельца Есть ли различия в требованиях, если домен регистрирует физическое лицо, самозанятый или юридическое лицо? Нужно ли регистрировать российский домен заранее или лучше делать это после окончательного выбора структуры бизнеса? D. Согласие на обработку персональных данных Достаточно ли чекбокса при регистрации пользователя со ссылкой на политику конфиденциальности? Нужно ли отдельное согласие на трансграничную передачу данных, если часть технической инфраструктуры находится за рубежом? Если персональные данные хранятся в России, но учебный контент раздается через зарубежные серверы или CDN, считается ли это передачей персональных данных? E. Русский язык сайта Если сайт мультиязычный (русский, английский, китайский), распространяются ли требования по использованию русского языка только на интерфейс или также на учебные материалы по китайскому языку? F. Зарубежные сервисы Считаются ли Google Analytics, Google reCAPTCHA и другие зарубежные сервисы передачей данных в иностранную юрисдикцию? Какие российские аналоги лучше использовать для аналитики и защиты от ботов? Если сторонний сервис технически использует другие инфраструктурные компании (например CDN), несет ли оператор сайта ответственность за такие внутренние процессы? G. Интернет-реклама и социальные сети Требуется ли маркировка рекламы для обычных публикаций в собственных социальных сетях и на собственном сайте? Если на сайте упоминаются Instagram или Facebook, нужно ли каждый раз добавлять специальное предупреждение или достаточно одного упоминания в разделе с юридической информацией? H. Налоги и структура бизнеса Если международная версия проекта принадлежит иностранному основателю, а российская версия работает через самозанятую в России, может ли налоговая рассматривать это как дробление бизнеса? Какие документы нужно подготовить между участниками проекта, чтобы разделение российского и международного сегмента выглядело законно? Как правильно планировать переход с НПД на ИП или другую форму бизнеса при росте дохода? Есть ли ограничения для самозанятой при приеме платежей через российские платежные сервисы за цифровые образовательные материалы? Итоговый вопрос Какой минимальный набор юридических документов и технических решений необходимо подготовить до запуска российской версии сайта, а что можно сделать позже после проверки спроса?
, вопрос №5006672, Arina, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что означает формулировка об ответственности клиента в договоре без указания ее вида?
А если написано просто что клиент несёт ответственность, какую ненаписано
, вопрос №4998862, Левинская Оксана, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в воинской части потеряли паспорт военнослужащего?
Утеря паспорта в воинской части Мой сын был призван в армию на срочную службу в июле текущего года. По приезде в дивизию он сдал паспорт в часть, никакой расписки на сдачу документа не получал. Паспорт забрали, выписали военный билет. После принятия присяги сына перевели из учебной части в другую часть, где он сейчас служит. Но при принятии его в новой части командиры сказали, что его паспорт не могут найти и так продолжается уже второй месяц службы, может быть никто и не ищет. Неоднократные обращения к непосредственному командованию результатов пока не принесли. Вопрос: Учитывая, что сын будет находится на воинской службе ещё 11 месяцев, соответственно новый паспорт оформить в ближайшее время не сможет, да и со старым непонятна ситуация, какие должны быть его действия в настоящее время? Должно ли командование части предоставить ему увольнительную и соответственно выдать справку об утере паспорта, чтобы он его оформил заново, а потом получил (ещё одна увольнительная) или нужно взять справку и дожидаться дембеля, а затем уже с ней идти оформлять по истечении года паспорт? Кто несёт ответственность за утерю паспорта в этом случае? И как быть с тем, что паспорт в случае его утери должен быть признан недействительным только при подаче соответствующего заявления от гражданина, а он физически не может это сделать. Если возможно, укажите, пожалуйста соответствующие статьи законов.
, вопрос №4995807, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи бизнеса и привлечь продавца к ответственности?
Добрый день! По объявлению на Авито мной был куплен готовый бизнес. Сделка проходила через организацию-брокер. В объявлении были указаны следующие показатели бизнеса: выручка до 12000000р, чистая прибыль 1500000р. Т. к. форма собственности ИП, то проверить выручку и прибыль не представлялось возможным. После покупки бизнеса и работы в течении 20дней стало понятно, что бизнес убыточный и указанных оборотов и прибыли не было ни в 2025, ни в 2026 годах, что подтверждают и сотрудники. Предыдущая собственница перестала выходить на связь. Возможно ли привлечь ее к ответственности за мошенничество и расторгнуть договор?
, вопрос №4993884, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.08.2014