8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказали в возрате товара в 14-тидневный срок

Уважаемые специалисты, здравствуйте. Ситуация заключается в следующем: в магазине был приобретен сотовый телефон,на следующий день мы решили его вернуть,т.к. многое в телефоне не устраивало. В магазине нам отказали в возврате товара, нашли какие-то царапины (хотя я уверена, что эти царапины были изначально). Нам предложили сдать телефон на экспертизу, срок которой не должен превышать 21 день.

Спустя 27 дней мы обратились в магазин, нам сказали что результатов до сих пор нет. На следующий день нам сообщили, что телефон исправен.

Скажите, пожалуйста, есть ли у нас какой-нибудь вариант сдать этот телефон и вернуть свои деньги.

Показать полностью
, Катя, г. Казань
Александр Красильников
Александр Красильников
Юрист

Здравствуйте, Екатерина! Действительно, в данной ситуации возвратить уплаченную за товар сумму будет непросто. Судя по всему, экспертиза не выявила повреждений в телефоне. Остаётся лишь вариант с оспариванием результата экспертизы в судебном порядке (абзац 3 пункта 5 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей»).

К тому же, как Вы упомянули, изначально телефон не был в неисправном состоянии. Телефон не устраивал Вас по каким-либо конкретным причинам?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
Я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации?
подскажите, почему я сегодня пришёл в магазин и взял товар положил в корман я смотрю расматриваю другие товары магазина ко мне подходит сотрудник и говорит -- вы чтото ложили в корман? -- да --выкладвайте я положил товар --говори номер телефоно родителей или вызываем полицию -- я не вышел за предилы магазина я щас пойду оплачивать -- ты же в корман положил ,значит хотел украсть -- нет! итог позвонили родителоям сотрудник магазина говорит: вас сын хотел украсть товар из магазина (что там говорила моя мама незнаю) сотрудник пару раз чтото сказала ну и всё иди домой . я нарушил какойто закон что положил в корман товар и кто был прав в этой ситуации???
, вопрос №4095277, ИЛЬЯ, г. Сургут
Договорное право
В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств
Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.
, вопрос №4094030, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказывала товар, но передумала, дозвониться не получилось до продавца, в итоге продавец отправил товар, при
Заказывала товар,но передумала,дозвониться не получилось до продавца,в итоге продавец отправил товар,при этом я уже сообщила ,что не нужно,что звонила ,но своевременно они на связь не вышли,на данный Момент продавец угрожает судом,что я обязана оплатить им стоимость доставки,товар был без предоплаты
, вопрос №4093221, Елена, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила туфли в магазине, а они оказались скользкие ( я вышла в них на улицу и поскользнулась) сразу же переодела другую обувь. Естественно на подошве присутствует потертость. На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная! Имею ли я право получить деньги обратно т.к. обувь некачественная! Спасибо!
, вопрос №4092682, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2014