Стыковочный самолет улетел без меня
Доброго всем времени суток!
Прошу Вашей помощи, как можно написать претензию в авиакомпанию по поводу того, что самолет стыковочного рейса улетел без пассажиров. При покупке билетов это был прямой рейс, позже пришло оповещение что это рейс стыковочный.
Улетел без нас. В итоге, когда мы все собрались нас было 7 взрослых и 1 ребенок 1,8 лет. Претензию хочу писать от своего имени, тк остальные люди не из моего окружения, просто мы все попали в эту ситуацию. Дело в том, что наш рейс по направлению Москва-Дюссельдорф должен был вылететь в 06-10, фактически вылетел позже, и прилетел соответственно. Нас очень досконально задержал паспортный контроль (брали отпечатки пальцев и через лупу рассматривали наши визы) и таможенный досмотр, в связи с чем мы опоздали на рейс. Наши фамилии не объявляли, и если верить часам то опоздали мы на 4 минуты. Все разводили руками и мы долго пытались выяснить улетел ли наш багаж в Мюнхен, или он остался. Много ушло сил, в итоге были куплены билеты на жд, дополнительные затраты (125 евро) и прочие мелкие на проезд, и время прибытия в тот день было не 09-35 а 19-20.
Лично я была зарегистрирована на оба рейса через интернет, с выбором мест. В аэропорту представители компании не пошли на встречу не предложили альтернативного выхода.
Все чеки, посадочные билеты и данные сохранены, помогите советом, как правильно поступить, как написать претензию и возместить ущерб.
Билеты были куплены в Airberlin, еще 16 октября 2013 года. За много за ранее.
Изначально рейс был прямой: Москва-Мюнхен, Мюнхен-Москва.
27.06.2014 на электронный адрес пришло уведомление о смене рейсов с указанием новых стыковочных рейсов. Билеты я менять не стала, но дама которая со мной застряла в Дюссельдорфе сказала что она опасаясь этой ситуации уточнила, но билеты замене либо возврату не подлежали. НО я ведь изначально выбрала прямой рейс...
02/08/2014 Москва-Дюссельдорф 08.10 - 07.30
Дюссельдорф-Мюнхен 08.15 - 09.35
по факту мы приземлились как минимум в 07-36, пока вышли из самолета и простояли на паспортном контроле, на досмотре ручной клади.. Повторюсь, но по часам выходило что опоздали мы на 4 минуты.
обратно я летела через Берлин, там было стыковочное время более 2-х часов, там я все успела.
Как написать эту претензию и куда её слать/нести чтобы меня услышали?
Спасибо за ранее!!!
- fff.jpg
Данные правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей,
поэтому необходимо подать претензию Авиаперевозчику, а затем взяскать с
него же в суде ущерб, моральный вред и неустойку.
Российский суд может вынести решение в Вашу пользу.
Но есть одно «Но». Можно ли будет его исполнить.
Исполнение в Германии судебного решения,
вынесенного в России, и наоборот, по общему правилу, не возможно.
Поскольку между странами отсутствует договор о правовой помощи, немецкие
компетентные органы не обязаны признавать и исполнять решения
российских (государственных) судов. Тем не менее, исполнение
иностранного решения в ФРГ возможно в соответствии с процедурой,
установленной германским процессуальным законодательством
(Zivilprozessordnung). Последнее, в числе прочего, содержит требование
наличия взаимности. Поэтому немецкие суды, как правило, отказывают в
признании и приведении в исполнение российских судебных решений именно
по причине отсутствия практики признания подобных немецких судебных
решений в России.
Если в исполнении решения в ФРГ будет отказано, у истца
остается возможность обратиться в соответствующий немецкий суд для
рассмотрения дела по существу (то есть по сути — нового
разбирательства).
Поэтому как граждане ФРГ, так и России вынуждены обращаться за защитой своих прав непосредственно в судебные органы государств, на территории которых и предстоит исполнение решения.