8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Распространяется ли гарантия на товар в нашей страна, если товар куплен в другом государстве?

Были куплены швейцарские часы в г. Рига (Латвия). Через какое то время они стали отставать. Я нашла в Москве сервис который занимается этой швейцарской компанией. Но они мне заявили, что гарантия на часы купленные в другом государстве не распространяется. Это как это? Если можно подтвердите это так или нет?! Спасибо. С уважением Надежда.

, Коробейникова Надежда, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте, Надежда.

Юридические обязанности в отношении Ваших часов на территории РФ
перед Вами несет только производитель.

Если он своими договорами
обязывает иных лиц (дистрибуторов, дилеров) осуществлять ремонт часов его производства, Вы можете к ним обращаться, если нет -они Вам ничего не должны.

К часам обычно прикладывается перечень таких лиц, поэтому лучше обратитбся в представительство производителя. И обычно в
условиях гарантии описывается территория «поддержки».

С уважением, Микрюков Алексей

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как избежать лишних, очень больших трат на имущественный иск и решить нашу проблему?
Здравствуйте. 19.10.2021 умер мой отец Владимир, имевший гражданство Российской Федерации и Республики Узбекистан. 12.04.2022 наследниками были поданы заявления о выдаче свидетельств о праве на наследство. В состав наследственного имущества входили: 1. Автомобиль, находящийся в Российской Федерации; 2. Движимое и недвижимое имущество, находящееся в Республике Узбекистан. Согласно наследственному делу наследниками являлись: три дочери по завещанию и отец наследодателя Виктор, имеющий право на обязательную долю. Правовая коллизия: Нотариус в РФ выдал свидетельства остальным наследникам только 15.04.2023. Однако за два месяца до этого, в феврале 2023 года, Виктор умер. Он успел подать заявление о принятии наследства при жизни (12.04.2022). В постановлении об отказе нотариус указал, что Виктор с момента подачи заявления приобрёл право собственности на долю. Согласно п. 4 ст. 1152 ГК РФ, принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия и момента государственной регистрации. Таким образом, Виктор юридически стал собственником 1/10 доли еще в 2022 году. Однако нотариус отказывается выдать документ на имя умершего, считая, что права должны оформляться уже его наследниками в рамках нового дела. Виктор был гражданином Республики Узбекистан, там же проживал и умер. Нотариус в Узбекистане отказывается включать долю Виктора в его наследственную массу, так как отсутствуют титульные документы из РФ. Нам сообщают, что доля «утрачена», хотя право на неё возникло при жизни Виктора. Дополнительные обстоятельства: 1. Объем принятия: Согласно п. 2 ст. 1152 ГК РФ, принятие наследником части наследства означает принятие всего причитающегося ему наследства, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось. Таким образом, приняв долю в РФ, Виктор юридически принял и доли в имуществе в Узбекистане. 2. Международное право: Для Республики Узбекистан Конвенция СНГ от 07.10.2002 вступила в силу 12.07.2020. Согласно ст. 12 Конвенции, документы, выданные судом РФ и скрепленные гербовой печатью, принимаются в Узбекистане без специального удостоверения и имеют силу официальных документов. 3. Принцип равенства: Другие наследники (супруга и дочери) получили по два свидетельства (на авто в РФ и на имущество за границей). Единственным, кто не получил документов, стал Виктор, что нарушает ст. 47 Конвенции, гарантирующую наследование на равных условиях. В настоящее время нами подан иск в суд РФ. Мы требуем признать незаконным отказ нотариуса и обязать его выдать свидетельство на имя Виктора посмертно. Прошу дать правовую оценку и ответить на вопросы: 1. Каким образом наследники Виктора могут подтвердить его право собственности, если нотариус отказывает в выдаче свидетельства на имя умершего? 2. Возможно ли в рамках текущего процесса уточнить требования и просить суд о посмертном признании за Виктором права собственности на 1/10 долю и включении её в его наследственную массу (ст. 1112 ГК РФ)? Будет ли решение суда о признании права собственности являться для нотариуса в Узбекистане достаточным титульным документом на основании ст. 12 Конвенции СНГ? 3. Верно ли, что согласно п. 2 ст. 1152 ГК РФ, подтверждение факта принятия Виктором наследства в РФ автоматически доказывает принятие им и долей в узбекском имуществе? 4. Как преодолеть ситуацию, при которой смерть наследника, наступившая после принятия им наследства, но до оформления бумаг, блокирует права его правопреемников в другом государстве? 5. Является ли правомерным отказ в выдаче документов Виктору, если все остальные наследники, подавшие заявления в тот же день, документы получили? 6. Насколько правомерен отказ нотариуса РУз Азимовой К.М. с точки зрения международных соглашений и практики применения норм права? 7. Можно ли на данном этапе (с учетом того что дата суда - 26.06.26) что-то изменить, подать ходатайство (Например такое как я приложила или какое-то другое) чтобы повысить шанс решения нашей проблемы. 8. Как избежать лишних, очень больших трат на имущественный иск и решить нашу проблему? Касательно ходатайство которое мы подготовили сами: я переживаю что после подачи такого ходатайства суд переведёт иск в раздел имущественных несмотря на то что у нас ни между наследниками, но с нотариусом РФ нет спора о том возникло ли право собственности у Виктора. Нотариус РФ в самом постановлении об отказе пишет что право собственности возникло, но он не может выдать подтверждающий документ. Заранее благодарю за помощь.
, вопрос №4986553, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли на данном этапе с учетом того что дата суда - 26
Здравствуйте. 19.10.2021 умер мой отец Владимир, имевший гражданство Российской Федерации и Республики Узбекистан. 12.04.2022 наследниками были поданы заявления о выдаче свидетельств о праве на наследство. В состав наследственного имущества входили: 1. Автомобиль, находящийся в Российской Федерации; 2. Движимое и недвижимое имущество, находящееся в Республике Узбекистан. Согласно наследственному делу наследниками являлись: три дочери по завещанию и отец наследодателя Виктор, имеющий право на обязательную долю. Правовая коллизия: Нотариус в РФ выдал свидетельства остальным наследникам только 15.04.2023. Однако за два месяца до этого, в феврале 2023 года, Виктор умер. Он успел подать заявление о принятии наследства при жизни (12.04.2022). В постановлении об отказе нотариус указал, что Виктор с момента подачи заявления приобрёл право собственности на долю. Согласно п. 4 ст. 1152 ГК РФ, принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия и момента государственной регистрации. Таким образом, Виктор юридически стал собственником 1/10 доли еще в 2022 году. Однако нотариус отказывается выдать документ на имя умершего, считая, что права должны оформляться уже его наследниками в рамках нового дела. Виктор был гражданином Республики Узбекистан, там же проживал и умер. Нотариус в Узбекистане отказывается включать долю Виктора в его наследственную массу, так как отсутствуют титульные документы из РФ. Нам сообщают, что доля «утрачена», хотя право на неё возникло при жизни Виктора. Дополнительные обстоятельства: 1. Объем принятия: Согласно п. 2 ст. 1152 ГК РФ, принятие наследником части наследства означает принятие всего причитающегося ему наследства, в чем бы оно ни заключалось и где бы оно ни находилось. Таким образом, приняв долю в РФ, Виктор юридически принял и доли в имуществе в Узбекистане. 2. Международное право: Для Республики Узбекистан Конвенция СНГ от 07.10.2002 вступила в силу 12.07.2020. Согласно ст. 12 Конвенции, документы, выданные судом РФ и скрепленные гербовой печатью, принимаются в Узбекистане без специального удостоверения и имеют силу официальных документов. 3. Принцип равенства: Другие наследники (супруга и дочери) получили по два свидетельства (на авто в РФ и на имущество за границей). Единственным, кто не получил документов, стал Виктор, что нарушает ст. 47 Конвенции, гарантирующую наследование на равных условиях. В настоящее время нами подан иск в суд РФ. Мы требуем признать незаконным отказ нотариуса и обязать его выдать свидетельство на имя Виктора посмертно. Прошу дать правовую оценку и ответить на вопросы: 1. Каким образом наследники Виктора могут подтвердить его право собственности, если нотариус отказывает в выдаче свидетельства на имя умершего? 2. Возможно ли в рамках текущего процесса уточнить требования и просить суд о посмертном признании за Виктором права собственности на 1/10 долю и включении её в его наследственную массу (ст. 1112 ГК РФ)? Будет ли решение суда о признании права собственности являться для нотариуса в Узбекистане достаточным титульным документом на основании ст. 12 Конвенции СНГ? 3. Верно ли, что согласно п. 2 ст. 1152 ГК РФ, подтверждение факта принятия Виктором наследства в РФ автоматически доказывает принятие им и долей в узбекском имуществе? 4. Как преодолеть ситуацию, при которой смерть наследника, наступившая после принятия им наследства, но до оформления бумаг, блокирует права его правопреемников в другом государстве? 5. Является ли правомерным отказ в выдаче документов Виктору, если все остальные наследники, подавшие заявления в тот же день, документы получили? 6. Насколько правомерен отказ нотариуса РУз Азимовой К.М. с точки зрения международных соглашений и практики применения норм права? 7. Можно ли на данном этапе (с учетом того что дата суда - 26.06.26) что-то изменить, подать ходатайство (Например такое как я приложила или какое-то другое) чтобы повысить шанс решения нашей проблемы. Заранее благодарю за помощь.
, вопрос №4986493, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если нет, то каким образом добиться, чтобы магазин брал все эти издержки на себя?
Здравствуйте! В 2023 году мы купили кондиционер в фирменном магазине Haier, устанавливали его толи мастера от магазина, толи их партнеры подрядчики, точно не знаю, но за установку этого кондиционера мы оплатили в том же магазине как за отдельную услугу. Спустя 2 года ( в этом году ) в кондиционере появился шум и мы обратились в сервисный центр этого магазина. У кондиционера гарантия 5 лет. 17 мая этого года была сформированная заявка на гарантийное обслуживание/ремонт , 19 мая к нам приехал мастер, чтобы провести диагностику, после диагностики он заказал детали для замены и приехал уже на сам ремонт 6 июня, ремонт проблему не устранил, тогда мастер заказал какие то другие детали и приехал еще раз на ремонт уже сегодня 23 июня, но проблема все так же осталась. Мастер сказал, что будет делать заявку на замену кондиционера на новый в связи с тем, что он уже не ремонтопригодный. Но сказал, что мы сами должны будем демонтировать старый кондиционер, везли его в сервисный цент или в магазин ( это нужно уточнить) , тогда они его заменят и мы сами его должны будем устанавливать, сами - имеется ввиду, за наш счет. Вот мой вопрос: действительно ли все это должно делаться за наш счет? Если нет, то каким образом добиться, чтобы магазин брал все эти издержки на себя? Куда обращаться?
, вопрос №4986345, Марина, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар
Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец. Текст вопроса: «Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая консультация по вопросу защиты прав потребителей. Хочу понять, насколько сильна моя позиция и правы ли мы с точки зрения закона. Суть ситуации: 2 июня 2025 года я приобрел в магазине электроники (сеть iStudio) смартфон iPhone 15 за 59 999 рублей. При покупке продавцы устно заверили меня, что телефон оригинальный, а коробка вскрывалась исключительно для технической проверки перед продажей. Недавно я случайно повредил стекло экрана и обратился в сервисный центр для платного ремонта. При вскрытии смартфона мастер обнаружил, что внутри установлен неоригинальный китайский дисплей низкого качества. При этом на дисплее полностью отсутствуют нормальное олеофобное покрытие, существенно ухудшены цветопередача, яркость и разрешение по сравнению с оригиналом Apple. То есть при продаже от меня скрыли факт того, что в телефоне стоят неоригинальные запчасти. 12 июня 2026 года я направил магазину подробную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании статей 10 и 12 ЗоЗПП (непредоставление достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора). Позиция магазина и нарушения: Магазин прислал письменный отказ в три строчки. Они ссылаются на то, что товар якобы имел статус "витринного образца", их гарантия 14 дней прошла, а в их гарантийном талоне есть пункт о том, что "детали могли быть заменены на аналогичные". Я считаю, что позиция магазина полностью незаконна по следующим причинам: 1. Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре (включая то, что товар восстанавливался и в нем менялись детали) до заключения договора купли-продажи, то есть до оплаты. Устное введение в заблуждение и сокрытие информации — это прямое нарушение закона. 2. Неверное толкование термина "витринный образец": Магазин пытается выдать восстановленный из китайских запчастей телефон за "витринный". Однако статус витринного образца означает лишь то, что товар стоял на экспозиции в зале. Он может иметь износ батареи или царапины, но на нем обязан стоять оригинальный заводской дисплей. Продажа восстановленного смартфона под видом витринного — это введение потребителя в заблуждение. 3. Китайская копия — это не "аналогичная деталь": Даже если сослаться на их талон, дешевый китайский экран принципиально не является "аналогом" оригинального дисплея Apple Retina. Данная деталь существенно ухудшает основные потребительские свойства дорогого смартфона (качество картинки, сенсор, отсутствие олеофобного покрытия). Это существенный недостаток, о котором меня не предупредили. 4. Нарушение сроков: На сегодняшний день 10-дневный срок рассмотрения претензии по ст. 22 ЗоЗПП уже официально истек (претензия подана 12 июня, сегодня 22 июня). Деньги мне не вернули. По телефону сотрудники магазина продолжают тянуть время и просят ждать ответа руководства "в течение недели". При этом, согласно ст. 19 ЗоЗПП, я имею полное право предъявить претензии в течение 2 лет с момента покупки, так как гарантия магазина (14 дней) составляет менее двух лет. Вопросы к юристам: 1. Прав ли я в своих рассуждениях, и перевешивает ли закон их внутренний гарантийный талон, выданный после оплаты? 2. Могу ли я уже сейчас законно требовать выплату неустойки 1% за каждый день просрочки (начиная с 23 июня), если в отведенные 10 дней они прислали некорректный письменный отказ, но деньги так и не вернули? 3. Стоит ли мне сейчас звонить им и ставить жесткий дедлайн , или лучше сразу зафиксировать просрочку и подавать заявления в Роспотребнадзор и суд? Заранее большое спасибо за подробные ответы и алгоритм действий!»
, вопрос №4985996, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу купить дом, нашла в авито в нужном мне районе, дом построеного в стиле таунхауса, но вопрос в том что этот
Хочу купить дом,нашла в авито в нужном мне районе,дом построеного в стиле таунхауса,но вопрос в том что этот дом стороился четырьмя друзьями на общей земле,каждый сделал свой вход свои счетчики газовый котел и тд,но земля осталась общей,на данный момент двое из друзей там даже не делали ремонт и не живут,один бывает раз в две недели ,использует как дачу и одни которые и продают свою часть живут постоянно,смущает то что если вдруг заедут какие либо не доброжелательные люди,будет ли возможность этот участок тоже поделить на доли и отделить заборчиком каким либо свою территорию,участок 6 соток,получается по 1.5 соток каждому ,в случае если прийдется на такое пойти,важно знать есть ли возможность в этом случае,если понадобится отделиться от остальных соседей
, вопрос №4985659, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.08.2014