Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли обмен или возврат?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть товар купленный на рынке (рубашка), если я ее купил месяц назад, один раз одевал и заметил, что рукав пришит с браком (его заворачивает при носке). Продавец принимать отказалась. Хочу написать заявление в роспотребнадзор, есть ли смысл?
Заранее спасибо!!!
Здравствуйте, Андрей!
Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 19.
Вам необходимо обратится к продавцу с претензией(в письменной форме под роспись и отметку о приеме на Вашем экземпляре)в которой следует изложить свои требования.
Если положительной реакции не последует-обращайтесь в суд.
При этом, согласно ст.23