Является ли окрашивание ног существенным недостатком обуви?
Купила мокасины красного цвета, проходила день, сняв обувь обнаружила, что пальцы и пятки красного цвета - обувь красится изнутри. Отнесла в магазин, заполнила заявление на возврат. Через 10 дней дали ответ в письменном виде в котором говорится, что "при первичном осмотре внутренняя отделка не истирается и не окрашивает" и так же ссылаются на товарный чек в котором стоит моя подпись и в котором подробно расписано как выбирать и эксплуатировать обувь, в том числе написано что "возможное окрашивание стелек и подкладки не является браком ". Хотелось бы знать является ли окрашивание изнутри существенным недостатком обуви и причиной для возврата. И если да, то есть ли какой-то документ объясняющий что является существенным недостатком ?