Мы пользовались услугами дом.ру. После переезда позвонили, чтобы отключили интернет с нашего прежнего адреса 30 мая. Сказали, что приостановят, но в сентябре пришла смс о задолженности включая сентябрь. Как так получается? Сейчас приходит смс, что "Линдорффу" мы должны заплатить 11 тысяч. Как так получается и законно ли это? Договор по предоставлению услуг утерян.
Добрый день!
Ваша ошибка в том, что вы обратились в «Дом.ру» (Эр-телеком) по телефону, а не с письменным заявлением. Подобных вопросов на этом сайте становится все больше и больше. В любом случае, вы должны написать немедленно заявление об отказе от услуг интернета (приостановлении предоставления услуг), запросить в офисе дом.ру заверенную копию договора, а также распечатку о задолженности. Линфорфф не имеет права самостоятельно увеличивать долг, естественно, скорее всего он к долгу прибавил свои услуги. В любом случае, гасите задолженность за интернет в размере указанном в договоре.
Мы звоним в Линфорфф, и нам говорят, что договор с дом,ру у нас расторгнут в июле и, что теперь мы должны всю сумму выплатить им, а дом,ру теперь к нам никакого отношения не имеет. Это законно?
В данном случае произошла уступка права требования, но вас должны были об этом предупредить письменно. В любом случае восстановительные документы в дом.ру для начала и посчитайте сумму задолженности.