Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть деньги?
Купил сегодня видеорегистратор, фунуция ночного режима оказалась не инфрокрасной а просто стоят светодиоды. могу ли я вернуть товар и забрать деньги?
здравствуйте,
если технические характеристики «заявленные» на момент покупки устно (продавцом) или письменно (на упаковке, в инструкции и пр. сопровождающих товар документах, маркировке), вправе обратиться к продавцу с товаром и письменной претензий:
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Предоставлять потребителю необходимую и
достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного
выбора, — обязанность продавца (п.1 ст.10 ЗоЗПП).
При рассмотрении требований потребителя необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п.4. ст.12 ЗоЗПП).
Неисполнение/ненадлежащее
исполнение (в т.ч.) продавцом своей обязанности наделяет потребителя (покупателя)
правами, предусмотренными ст.18 ЗоЗПП, перечисленными выше.
с уважением,
Елена