Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

168 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
168 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег

добрый день! вчера в магазине купила продукты на 300 руб. а посчитали его на 623 руб. в магазине я обратила внимание что цену мне набили,но со мной был друг и я подумала что мне посчитали его товар вместе с моим,поэтому разбираться на месте не стала.после чего мы приехали домой и я спросила платил ли он за свой товар,оказалось что да.получается меня обманули.спустя сутки я поехала в магазин разбираться,чтобы мне вернули деньги.возвращать не хотят.скажите имеют ли они право не возвращать деньги? и что нужно делать для того чтобы вернули?

02 Августа 2014, 16:06, вопрос №518728 Ольга, г. Кромы
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 545 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Галицкий Максим

    Имеют право и не возвращать, пока Вы не докажете, что с Вас взяли лишние деньги.

    Надо написать заявление в полицию о мошенничестве. Сразу скажу, если в магазине ведется видеозапись — шансы велики, если нет, то скорее всего только потрепать нервы (себе и им). Можно конечно обратиться и администратору(заведующему магазина).

    Успех Вашего обращения в полицию зависит от следующих факторов:

    1.Надлежащим образом ведется учет поступающей продукции.

    2. У кассира нет возможности безконтрольно забрать деньги из кассы или не положить в кассовый аппарат.

    3.Добросовестность должностных лиц, которые будут заниматься по Вашему заявлению.

    Удачи!!!

    02 Августа 2014, 16:23
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    чек имеется,но расплачивалась банковской картой,соответственно,в чеке не прописано какую покупку совершила. продавец доказывает одно,что я должна была посчитать все не отходя от кассы.и он помнит,что я приходила и покупала. Но возврат не обещает! сказал прийти вечером,он посоветуется с заведующем магазина. а по сути,что может решить заведующий,если его там не было и камер в магазине нет

    02 Августа 2014, 16:34
  • Юрист - Галицкий Максим

    Имеют право и не возвращать, пока Вы не докажете, что с Вас взяли лишние деньги.

    Надо написать заявление в полицию о мошенничестве. Сразу скажу, если в магазине ведется видеозапись — шансы велики, если нет, то скорее всего только потрепать нервы (себе и им). Можно конечно обратиться и администратору(заведующему магазина).

    Успех Вашего обращения в полицию зависит от следующих факторов:

    1.Надлежащим образом ведется учет поступающей продукции.

    2. У кассира нет возможности безконтрольно забрать деньги из кассы или не положить в кассовый аппарат.

    3.Добросовестность должностных лиц, которые будут заниматься по Вашему заявлению.

    Удачи!!!

    Камеры конечно хорошо, но не главное. Если кассир вложил деньги в кассовый аппарат и не имел возможности их оттуда изъять до ежедневной  инкассации, то, при нормальном учете продуктов в магазине, элементарная ревизия покажет излишки на переплаченную сумму (правда это при условии, что кто-либо из продавцов не ошибся и дал сдачи больше чем надо)

    02 Августа 2014, 16:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats