Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

340 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
340 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Проблемы с туроператором

Здравствуйте, моя мама приобрела путевки в Кабардинку в турфирме, при этом оплатив 100% предъявленной стоимости с учетом выбора отеля и мест в автобусе. Все условия в договоре прописаны, а именно номер места в автобусе, название гостиницы и стоимость. Как оказалось: турфирма с перевозчиком не согласовала выбранные места и пришлось занимать свободные, также по прибытию на место выяснилось, что привезли в другой отель, где требуется доплата за проживание. При личном обращении в гостиницу указанную в путевке, администратор пояснил, что отношения с данным туроператором разорвал, в виду не осуществления платежей за бронь. Об этом никто не предупредил, контактный номер туроператора отключен. Хочу отметить, что мама пенсионер и с ней находится мой сын 11 лет, который недавно проходил лечение в неврологическом отделении о чем есть выписка из лечебного учреждения. Подскажите пожалуйста как нам поступить?

02 Августа 2014, 08:29, вопрос №518514 Евгения, г. Астрахань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 23.01.2017 мы ответили на 1066 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Хаматова Резеда

    Все оплачивать на месте. Сохранять чеки и договоры. Составлять акты о нарушениях за подписью.

    По возвращению обратиться в суд и взыскать с туроператора  ущерб (уплаченную сумму) + неустойку+ моральный ущерб + штраф, основываясь на Защите прав потребителей.

    02 Августа 2014, 08:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats