268 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

268 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат пылесоса из-за запаха пластмассы

Добрый день! Помогите, пожалуйста, купили пылесос, магазин нам дал 14 дней на проверку товара. Когда мы его дома включили, то оказалось, что он издает неприятный запах пластмассы. Через день мы понесли его обратно. Там нас уверили в том, что такое может быть, после 10 раз использования запах должен исчезнуть. В итоге мы включали его более 10 раз, но запах так и не исчезал. Тогда на 6 день понесли обратно на обмен. Но нам отказали. Сказали, что запах – это не дефект и обменивать без явного дефекта не будут.

Скажите, пожалуйста, 1) в праве ли магазин нам отказал  2)можно ли что-то сделать, чтобы обменять этот пылесос или вернуть деньги?

30 Марта 2012, 18:27, вопрос №5179 Ольга, г. Рыбинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Лариса
163
ответа
33
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Томск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Ольга!

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1.  потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

 Для этого Вам необходимо  обратиться в магазин в с претензией в письменном виде.

01 Апреля 2012, 09:15
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 938-51-33