Оплачиваю кредит, а присылают смс-ки с угрозами, что мое дело передают в суд, или должна сумму в месяц оплачивать больше, чем в договоре

Такая ситуация , заказал через интернет товар у компании эльбрус запчасти , оплатил товар и доставку до транспортной компании ЛУЧ в Екатеринбурге , груз (капот)приезжает в Пермь , мне приходит смс от ТК что товар поступил в пункт выдачи можно забирать . Приезжаю ,оплачиваю доставку , вывозят товар начинаю осматривать и вижу вмятину на капоте, естественно мне он не нужен в испорченном состоянии . Фотографирую повреждения и иду обратно в пункт выдачи и говорю что товар мятый и мне он не нужен в таком состоянии. Мне говорят пиши отказ от доставки груза по такой то причине мы его отправим обратно. Я написал отказ указал причину. Одновременно отправил фото по ватсап о плохом состоянии и то что написал отказ от товара и его должны отправить обратно продавцу, на это я получил ответ : мы вам отправляли в хорошем состоянии пишите претензию ТК, так как груз в обрешетке и застрахован. Иду обратно в пункт выдачи и говорю что мне нужно написать еще притензию на что мне ТК отвечает что мы не можем принять от вас притензию так как вы не приняли товар а отказались от него , если бы вы его приняли то мы бы составили акт приемки , а так только от вас достаточно отказ и мы его отправляем обратно продавцу и он только должен будет написать притензию после чего мы рассмотрим проведем расследование и может вернем денежные средства продавцу , а он вам . Вопрос какие нужно сделать мне действия чтобы мне вернули денежные средства за товар и кому что написать ?

Добрый день.могу ли я отказаться от кредита,если получила его 16.09.2025г ситуация такая:была кредитная карта в Сбербанке ,позвонили из Совкомбанк а предложили рефинансирование. Обещали что кредит на 3 года,в итоге,когда заключили кредит и деньги уже поступили,оказалось что кредит на 5 лет а сумма кредита 12000 ежемесячно,кредит взят 280000( нужен был 230000,50 000- обязательно нужно было брать плюсом!) по ставке 19,9%годовых! Как это рассчитали сумму ежемесячного платежа,я не понимаю!Должна получиться в пределах 7 000! И ещё целая куча условий,которые меня не устраивают.Я пенсионерка,мне 68 лет,не имею возможности выплачивать такой грабительский кредит. В Сбербанке я платила по кредиту 7500,а здесь 12000,разве это рефинансирование? Заранее спасибо .С ув Галина Ивановна

Здравствуйте, брал кредит потребительский ещё в 2014 году, платил где то год, потом перестал из за жизненных обстоятельств, потом суд все дела, обязали выплатить, год где то звонили коллекторы, потом переслали, я висел на сайте ФССП до 2025 года, все мои счета работали, зарплату на карту получал, и пришлось в банке восстановить карту, через Госуслуги, на следующий день все счета заблокированы.... Через госуслуги я оплатил свой долг, разговаривал с моим приставом, все счета разблокировали, выезд за границу разрешили, но исполнительное производство было не закончено, так как эти деньги висели в воздухе, как сказала мой пристав, что отправляла запрос на реквизиты, но не чего не от кого не приходило, этой коллекторской компании уже не существует, и что по закону если эти деньги ни кто не заберёт, то ФССП мне их вернёт обратно. Так и получилось, деньги мне вернули, на Госуслуги пришли письма что завершено исполнительное производство. Я обрадовался, что свободен от долгов, были ещё какие то накопления, родственники помогли с первоначальным взносом, одобрили мне ипотеку, я купил квартиру. Но несколько дней назад, на Госуслугах мне пришло сообщение, что мой долг передан другому коллекторскому аненству ПКО ПКБ, они начали мне звонить, якобы они не понимают почему ФССП мне вернули деньги, я что я обязан оплачивать свой долг, или они подадут на меня в суд, и будет снова исполнительное производство. Ни каких договоров, решений суда они мне не предоставили, сказали что договор цессии один общий, так как мой долг они купили на торгах. Что тебе делать я не знаю. Посоветуйте что нибудь?