Возмещение от невыезда заграницу
Добрый день!
Наша поездка заграницу была застрахована в "РЕСО-гарантия".
она должна была начаться 14 июня 2014 года.
Поездка не состоялась по причине болезни близкого родственника с помещением на лечение в стационар.
Согласно описанию предоставления документов страховой фирмы им была предоставлена справка о помещении родственника в стационар 19 июня 2014.
Предварительно (10 июня) я звонил в страховую компанию и просил зафиксировать факт отказа от поездки (как указано на сайте страховой компании).
Все документы у меня приняли без замечаний.
А теперь пришел отказ по причине что нет документа подтверждающего отказ именно на 14е июня
(т.е. причина именно отмены поездки не усматривается)
Правомерны ли действия страховой фирмы ??
спасибо за ответ
8.1. Как я понимаю - страховым случай считается когда есть соответствующие документы. Как только документы были получены и привезены мне - я их подал в страховую фирму.
(родственник был помещен в стационар в г. Новороссийск, а мы живем в г. Ярославле)
8.3. Заявлял устно - по телефону за 5 дней до начала поездки
- когда стало известно, что родственнику нужен будет уход в связи с госпитализацией - операцией запланированной на 19 июня.
Прошу подсказать где я нарушаю условия договора ?
спасибо
У меня на руках письменный отказ страховой компании где указано, что они не видят оснований нашего отказа от поездки 14го числа, если родственник был помещен в стационар 19го... т.е. как я понял просят документ (справку), что об операции на 19е число стало известно до начала нашей поездки (14го числа)...
Правомерен ли такой отказ ?
Если да - то поможет ли такая справка получить возмещение по страховому случаю ?
либо в рамках закона страховая может потребовать еще что-то ?
спасибо