Некорректное общение консультантов салона связи

Здравствуйте!!!! Такая ситуация, вчера в салоне связи связной приобрела телефон, из-за того, что не было в наличии модели такого цвета его сняли с витрины. После того как я его принесла домой обнаружила, что задняя панель плохо закрывается из-за дефекта на крышке телефона. (Была вмятина) На следующее утро пришла вернуть его в салон, мне возвращать деньги отказались, сделали обмен, при этом оскорбляли, говоря что я мошенница, и сама повредила телефон с целью наживы! Хочется наказать консультантов салона за некорректное общение с покупателем! Каким образом это сделать?

06 марта 2013, 00:04, Виолетта Оленичева, г. Саратов

Связной Деньга

Яна Масловская

Юрист, г. Краснодар

Добрый день! Попросите жалобную книгу и сделайте там соответствующую запись. Можете обратиться к руководителю магазина с жалобой на действия сотрудников. Возможно применение дисциплинарного взыскания в отношении грубиянов.

06 марта 2013, 09:18

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Андрей Фролов

Юрист

Здравствуйте! Если это сеть, можно написать жалобу руководству центрального офиса, будьте уверены, достанется всем на местах — в сетях довольно много времени тратят на тренинги об общении с покупателями. Ведь покупатели — это их хлеб, и с ними нужно держаться более, чем уважительно. Только пишите корректно.

06 марта 2013, 14:46

Похожие вопросы

Военное право

Последний раз выходил на связь 30 января

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. У меня сын не выходит на связь. Был переведён в Ростовскую область., пос. Персиановский. Часть 29328 Что мне делать ему 19 лет. Он в прошлом году Пошёл в армию. Пробыл там три месяца и заставили подписать контракт. Теперь непонятно где. И на связь не выходит. Последний раз выходил на связь 30 января.

10 февраля, 21:29, вопрос №4853608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Увольнение по окончанию контракта СВО, все подробности при личном общении.Помощь в составлении рапорта.Мои контакты 89922221428

увольнение по окончанию контракта СВО , все подробности при личном общении.Помощь в составлении рапорта .Мои контакты 89922221428 . эл.почта sv7494194@gmail.com

10 февраля, 12:38, вопрос №4852730, Владимира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Подскажите, насколько мне опасно брать такой автомобиль из салона если бывший владелец не платит по кредитам?

Здравствуйте! Собираюсь покупать б/у автомобиль из салона, но начала пробивать бывшего владельца на сайте судебных приставов и нашла на него с 24года 9 дел, долги по кредитам. Подскажите, насколько мне опасно брать такой автомобиль из салона если бывший владелец не платит по кредитам? Чем это может мне грозить?

09 февраля, 22:47, вопрос №4852198, Алина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имею ли я права на выплаты, если с сыном сохранялось общение и на руках есть его завещание?

Здравствуйте, в возрасте 2-х лет мною был усыновлен ребенок, воспитывала я его 14 лет, а потом по сложившимся обстоятельства был отказ от усыновления по суду. Достигнув совершеннолетия сын ушел по контракту на СВО... Погиб... Имею ли я права на выплаты, если с сыном сохранялось общение и на руках есть его завещание?

09 февраля, 14:07, вопрос №4851562, Наталья, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На руках есть акт диагностики от оф.дилера но из другого салона

Нужна помощь в составлении досудебной претензии в автосалон за некачественную предпродажную подготовку автомобиля. Спустя несколько месяцев выяснилось, что салоне не заправил в кондиционер фреон. На руках есть акт диагностики от оф.дилера но из другого салона.

09 февраля, 11:50, вопрос №4851370, Егор Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.