Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

540 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
540 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за ноутбук?

Здравствуйте .Купил ноутбук который пророботал 2 месяца,издал в магазин по гарантии,вернули через 40 дней.Принёс домой сын поиграл 3 дня он опять сломался поломка также,можно ли вернуть деньги?Заранее сбасибо!

22 Июля 2014, 10:29, вопрос №508272 Павел, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Горшков Алексей

    «существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен
    без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
    неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие
    подобные недостатки;» (преамбула к Закону «О защите прав потребителей»)

    Если такие признаки есть, можете сдать ноут-бук в магазин и вернуть деньги либо обменять на новый.

    Конечно, недостатки должны быть такие, которые возникли не по Вашей вине.

    В случае спора о недостатках и их причинах проводится экспертиза. Продавец обязан ее провести по Вашему требованию (обычно они отдают на проверку в свой же СЦ), но можете и Вы сами заказать в независимом экспертном учреждении.

    22 Июля 2014, 10:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Павел, добрый день!
    В вашем случае у товара имеется существенный недостаток.
    Вам необходимо передать продавцу претензию о возврате денежных средств.
    Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.
    На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
    Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

    22 Июля 2014, 21:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats