Можно ли расторгнуть договор с компанией и вернуть деньги, если услуги не оказаны?

Да, от всех трёх договоров можно отказаться, и большую часть из 159 000 рублей вернуть реально. Вы потребитель, а потребитель вправе отказаться от услуг в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы (ст. 32 ЗоЗПП, п. 1 ст. 782 ГК РФ).

По приложенным договорам картина такая. По медицинскому (50 880 рублей) и юридическому (15 900 рублей) абонентским договорам компания собирается удержать плату за «использованный период», причём первый месяц по их формуле считается полным. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, недопустимы (ст. 16 ЗоЗПП), поэтому удержать можно только реальные расходы, а услуги вам не оказывались.

Самая крупная часть, 92 220 рублей, оформлена не как услуга, а как лицензия на программу «Платформа LEGALHELP». Компания будет говорить, что право использования возникло в момент оплаты (п. 3 Спецификации) и обязательство исполнено. Здесь решает, устанавливали ли вы программу и проходили ли в ней авторизацию (п. 6 Спецификации). Если нет, у вас сильный довод, что по лицензии вы ничего не получили, и эти деньги нужно требовать вместе с остальными.

Что делать:

1. Направьте ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ООО «МПК» письменные заявления об отказе от всех трёх договоров по ст. 32 ЗоЗПП с требованием вернуть деньги: на электронную почту из договоров и заказным письмом с описью по их адресам.

2. В заявлениях укажите, что услуги не оказывались и программа не устанавливалась (если это так), и попросите перечислить деньги в погашение кредита в Т-Банке.

3. Срок возврата при таком отказе закон прямо не называет: это разумный срок, на практике 7 дней с получения требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

4. Сообщите в Т-Банк об отказе от договоров и уточните порядок досрочного погашения, чтобы не платить проценты дольше необходимого.

5. Если откажут или вернут частично, подавайте иск по своему месту жительства: потребитель освобождён от госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП), а при удовлетворении иска за отказ вернуть деньги добровольно суд взыскивает штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Первым шагом отправьте заявления об отказе сегодня: договор прекращается с момента получения уведомления (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ), и плата за дальнейший период удерживаться уже не может.

Вы устанавливали приложение LEGALHELP и входили в него по логину и паролю? От этого зависит судьба самой крупной суммы, 92 220 рублей.

Для разбора по Вашим документам можно написать в чат.

Здравствуйте! По изученным документам требование о возврате денег заявлять стоит сразу по всем трем договорам. При отказе через три дня и при отсутствии фактически оказанных юридических и медицинских услуг есть основания требовать возврата основной части уплаченных 159 000 руб., а при подтверждении, что приложением LEGALHELP Вы фактически не пользовались, — требовать возврата и всей суммы. Однако гарантировать возврат ровно 159 000 руб. нельзя: компания может попытаться удержать стоимость уже начавшегося абонентского периода и 92 220 руб. за лицензию на ПО. По договорам суммы распределены так: юридические услуги — 15 900 руб., медицинские — 50 880 руб., лицензия — 92 220 руб.

По юридическим и медицинским услугам Ваша позиция достаточно обоснованна. В юридическом договоре прямо предусмотрено право заказчика отказаться от него с оплатой стоимости прошедших периодов, а в медицинском договоре указано, что при отказе не возвращается стоимость именно использованного периода. При этом статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило закреплено в пункте 1 статьи 782 ГК РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Самая существенная часть спора — 92 220 руб. за LEGALHELP. По спецификации лицензия предоставлена на 12 месяцев, причем право использования возникает с момента поступления первого платежа. Но это еще не означает, что 92 220 руб. автоматически остаются компании. Есть уже судебные дела именно против ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ООО «МПК», где суды применяли законодательство о защите прав потребителей и к LEGALHELP. В одном из решений 2026 года суд указал, что потребитель вправе требовать возврата платы по пользовательскому соглашению за вычетом доказанных расходов; отсутствие фактического использования программы учитывалось в пользу потребителя. В другом деле суд дополнительно признал существенным то, что приобретение приложения фактически было связано с получением основного комплекса юридических и медицинских услуг. Вместе с тем практика не полностью единообразна: имеется и дело против этих же организаций, в котором в удовлетворении требований потребителю было отказано.

Поэтому сейчас лучше не подписывать предложенное компанией соглашение о расторжении с фиксированной суммой возврата, если она Вас не устраивает. Направьте отдельно ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ООО «МПК» письменные заявления об одностороннем отказе от договоров и потребуйте вернуть уплаченные средства, указав, что юридические и медицинские услуги не запрашивались и не оказывались, а LEGALHELP фактически не использовался, если это действительно так. Если компания заявит об удержаниях, потребуйте указать их размер, расчет и подтверждающие документы.

Могу подготовить по этим трем договорам готовую претензию на возврат 159 000 руб. с отдельным обоснованием возврата 92 220 руб. за LEGALHELP.

Владимир, здравствуйте. Отказаться от договоров вы вправе в любой момент, но вернуть деньги можно за вычетом только тех расходов, которые исполнитель реально понёс и сможет подтвердить.

1. Договоры на медицинские и юридические услуги — это договоры оказания услуг. Потребитель может отказаться от них в любое время, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Если услуги не начинали оказывать, а консультация была бесплатной, удерживать за неё нечего.

2. Условия договора, которые устанавливают для потребителя штрафы или иные обязанности, мешающие отказаться от договора, ничтожны (п. 1 и подп. 3 п. 2 ст. 16 того же Закона).

3. С соглашением на программное обеспечение сложнее: если это лицензия и доступ к программе уже предоставлен, компания будет настаивать, что свою часть она исполнила. Здесь всё зависит от формулировок договора и того, что реально передано, — это нужно смотреть по тексту.

Что сделать сейчас: направьте компании письменное заявление об отказе от всех трёх договоров с требованием вернуть деньги и указанием реквизитов — так, чтобы получение можно было доказать (заказное письмо с описью вложения или способ, предусмотренный договором). Если срок возврата не установлен, по общему правилу деньги должны вернуть в течение 7 дней со дня требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Сохраните чеки и переписку; при отказе — претензия и суд.

Работаю и дистанционно: напишите мне в личный чат на сайте — изучу договоры и подготовлю заявление об отказе с требованием возврата.

Здравствуйте, Владимир!

Неоднократно работал с этой компанией в интересах своих клиентов. Деньги вернули в 100% случаев.

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от их услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Призыва.Нет (они же — ООО «Легалтэк») обязаны вернуть деньги за все оплаченные вами услуги: за юридические услуги, за медицинские и за право пользования их приложением, т.к. это тоже услуга.

Вы вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента (он указан в договорах об оказании юридических и медицинских услуг). Стоимость прошедшего периода не возвращается.

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов, неустоек за такой отказ или удерживать деньги иными способами.

Срок возврата денег, ответственность за его нарушение Законом не установлены. Поэтому они обязаны вернуть вам деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию они обязаны уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что Призыва.Нет не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую направлять на их электронные адреса, указанные в договорах.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно в Призыва.Нет, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между вами и Призыва.Нет. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по их форме, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском. Все до одного из моих исков судами удовлетворены. При чем взысканы не только суммы по договору, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Имею большой опыт в возврате денег от этой компании. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!