Здравствуйте. Вам можно подать жалобу в военную прокуратуру гарнизона по месту дислокации воинской части. В жалобе нужно подробно описать суть проблемы. Прокурор должен понимать, что и где проверять, поэтому чем конкретнее — тем содержательнее ответ:
1. Обстоятельства: ФИО погибшего, номер воинской части и место её дислокации, период событий, ваши родственные отношения и основание права на выплату (член семьи, наследник).
2. Суть нарушения: какие именно документы на какие выплаты (страховка по ФЗ № 52-ФЗ, единовременные выплаты и т. д.) и в какой орган были направлены, куда ошибочно отправили вместо этого, даты отправки, два ли раза повторялась ошибка.
3. Действия должностных лиц: по возможности укажите должность, звание и ФИО лиц, допустивших ошибку, и орган, который должен был направить документы правильно.
4. Последствия для вас: задержка или отказ в выплате, которые вы получили из-за неверной пересылки.
5. Чёткие требования отдельными пронумерованными пунктами: провести проверку, обязать виновных лиц направить документы по правильному адресу, привлечь должностных лиц к ответственности за нарушение порядка.
6. Перечень приложений: копии извещения о гибели, справок части, переписки с воинской частью и соцзащитой/фондом, письменных ответов, которые вы уже получали.