Здравствуйте, Валерия!
Отсутствие штрафа в разделе «Штрафы» на Госуслугах само по себе не освобождает от его оплаты. Если постановление действительно вынесено, надлежащим образом получено и вступило в законную силу, его необходимо исполнить независимо от отображения начисления в приложении.
По части 1 статьи 32.2 КоАП РФ административный штраф по общему правилу оплачивается в течение 60 дней со дня вступления постановления в законную силу, а не со дня его получения. Обычно постановление вступает в силу после истечения 10-дневного срока обжалования, если жалоба не подавалась.
Рекомендую открыть полученное постановление и проверить орган, который его вынес, статью нарушения, платежные реквизиты и УИН (уникальный идентификатор начисления). По УИН можно попробовать найти начисление через банковское приложение. Если оно отсутствует и там, обратитесь в орган, вынесший постановление, для уточнения реквизитов и сведений о передаче начисления в ГИС ГМП. При оплате обязательно сохраните чек.
Если штраф не оплатить в установленный срок, возможна ответственность по части 1 статьи 20.25 КоАП РФ, в том числе дополнительный штраф в двукратном размере первоначального, но не менее 1 000 рублей. При этом первоначальный штраф также остается подлежащим взысканию.
Если Вы не согласны с нарушением, постановление можно обжаловать в течение 10 дней со дня получения его копии по статье 30.3 КоАП РФ. Поэтому важно проверить дату получения документа, в том числе через Госуслуги.
Уточните, пожалуйста, какая статья закона указана в постановлении и какой орган его вынес? Это позволит определить, куда обращаться для проверки начисления и правильности привлечения к ответственности.